to read complaints and reviews, or file yours.Uğurcan & Şahin Hair Stüdyo Diplerimi De Boyayıp Saçımı Pembe Bir Renge Çevirdiler
Kuşadası’nda bulunan Uğurcan & Şahin Hair Stüdyo’ya dün saç boyatma işlemi için gittim. Dip rengim bozulmadan sarı bir ton istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen diplerimi de boyayıp saçımı pembe bir renge çevirdiler. Saç rengim hem kesinlikle istediğim gibi olmadı hem de işlem sonrası saçlarım belirgin şekilde yıprandı.
İşlem bittiğinde memnun kalmadığımı, rengin hiç istediğim gibi olmadığını söylediğimde, kuaför saçımın zaten istediğim renge gelemeyeceğini söyleyerek durumu bu şekilde geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Tüm bu olumsuz sonuca rağmen işlem için 9.000 TL ücret ödedim.
Yanlış uygulama nedeniyle hem saçlarım yıprandı hem de istemediğim bir renge boyandı. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu işlem için ödediğim 9.000 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uğurcan & Şahin Hair Stüdyo Kuşadası şubesinde dün saç boyama işlemi yaptırdım. Uygulama sırasında boyama tekniği yanlış uygulandığı için saçlarım binbir tona döndü, renkler birbirine girmedi ve saçlarım ciddi şekilde yandı.
Bu işlem için 10.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım durumun açıkça yanlış uygulamadan kaynaklandığını söylememe rağmen, kuaför ve çalışanlar işlemin hatalı olmadığını ısrarla tekrar ederek hiçbir sorumluluk kabul etmediler.
Hem saç sağlığımın bozulması hem de ödediğim yüksek ücret karşılığında böyle bir sonuçla karşılaştığım için mağdur oldum. Bu nedenle ödemiş olduğum 10.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
⸻ Merhaba Gözde Hanım, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İşlem öncesinde saçınızın mevcut durumu, daha önceki işlemler ve hedeflenen ton hakkında detaylı bilgilendirme yapılmış olup, istenilen sonucun tek seansta sağlanamayabileceği tarafınıza iletilmiştir. İşlem sonrasında memnun kalmadığınızı belirttiğinizde, saç sağlığınızı korumak adına alternatif çözümler ve düzeltme işlemleri sunulmuştur. Ancak saçın yapısı gereği anında istenilen tona ulaşmak her zaman mümkün olmayabilmektedir. Amacımız her zaman müşterilerimizin memnuniyetidir. Dilerseniz sizi tekrar salonumuzda ağırlayarak gerekli kontrol ve destek işlemlerini memnuniyetle sağlamak isteriz. Bizimle iletişime geçerseniz süreci birlikte en sağlıklı şekilde çözüme ulaştırabiliriz. Saçın öncesi ve sonrası mevcuttur