U Store’dan Alınan Okul Kıyafetleri Eksik, Uzun Süre Bekletildi Ve Değişim Kodu Gelmedi

Uğur Okulları’nın yönlendirmesiyle u Store üzerinden Çorlu kampüsü için çocuklarımın okul kıyafetlerini 22 Temmuz’da tek seferde sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 14.000 TL olarak yaptım. Sipariş çok uzun süre elime ulaşmadı, bu süreçte özellikle pantolonların üretim aşamasında olduğu söylendi.

Yaklaşık iki hafta önce ürünler eksik şekilde teslim edildi, pantolonlar hiç gönderilmedi. Gelen ürünler arasında bedeni küçük olanlar için de değişim talebi oluşturdum ancak bu taleplerle ilgili de hiçbir kargo gönderimi yapılmadı. Pantolonlarım hâlâ gelmediği gibi, değişim için beklediğim ürünler de tarafıma ulaşmadı.

Hepsijet üzerinden iade ve değişim işlemlerini tamamlayabilmem için bir kod gönderilmesi gerektiği söylendi, yaklaşık bir buçuk aydır bu kodun gönderilmesini bekliyorum. Ne bu kod gönderiliyor ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri temsilcilerini her aradığımda yalnızca “Süreci hızlandırıyoruz, gerekeni yapacağız” deniyor ancak neredeyse iki aya yaklaşan süreçte sorun çözülmedi, çocuklarımın kıyafetlerine hâlâ tam anlamıyla ulaşabilmiş değilim.

Eksik gönderilen pantolonlarımın ve değişim talebi oluşturduğum ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, Hepsijet üzerinden gerekli iade/değişim kodlarımın hemen paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.