Gaziemir Uğur Kurs Kayıt İptali Uğur Dijital Sorunu

Uğur Kurs Gaziemir Şubesi 7. Sınıf öğrencisi kızımın, B**** adlı matematik etüt öğretmenini velisi olarak haklı sebeplerle Genel Merkeze şikayet etmemiz nedeniyle ilgili şikayetin etüt öğretmeni tarafından hem öğrenciyi hem veliyi afişe edecek ve rencide edecek şekilde derste tüm sınıf içerisinde paylaşılması ve sınıfta öğrenciye karşı oluşan olumsuz öğretmen tutumundan dolayı zorunlu olarak 29.11.2023 tarihinde ilişikte paylaşacağımız dilekçeyle Kurs Müdürlüğü'nden kayıt iptali talep ettik. Sorun şu ki, kayıt sırasında satın aldığımız kitaplara entegre olan Uğur Kurs Dijital'in ücretini ödemiş olmamıza rağmen kaydı sildirdiğimiz için dijital içeriğe ulaşamıyoruz. Genel Merkeze durumu bildirdiğimiz ve dijital içeriğe ulaşamadığımızı, bu sorun ile ilgili çözüm beklediğimizi talep eden şikayet kaydı oluşturup tekrar cevap verilmediği için ikinci kez şikayet kaydı oluşturduğumuz halde toplam 12 gündür şikayetimize cevap verilmiyor. Ayrıca sözleşmede mücbir sebeplerden ötürü yapılan kayıt iptallerinde %10 kesinti yapılmaması gerektiği halde kesinti uygulanmıştır. Öncelikle dijital içeriğin açılmasını ve haksız olarak kesilen %10 kesintinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.