Ugreen Hitune Max 2 Kulaklıkta Ses Sorunu Ve İade Talebi

21 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ugreen Hitune Max 2 model kulaklık satın aldım. Ürünü ilk iki gün sorunsuz kullandım, herhangi bir problem yoktu. Ancak üçüncü günün akşamına doğru kulaklıkta ciddi bir ses sorunu ortaya çıktı.

Şu anda kulaklık hiçbir telefonda ve her uygulamada aynı problemi yapıyor. Normal medya sesleri (oyun, müzik, video vb.) kulaklıktan gelmiyor, sadece arama sesi geliyor ve o da oldukça kısık. Arama ekranındayken diğer sesler bir anda açılıyor, arama bittiği anda ise tüm medya sesleri tekrar kapanıyor. Siri ya da Google Asistan sesi ve sesli yazma esnasındaki mikrofon sesi geliyor, fakat onun dışındaki tüm medya sesleri kesiliyor.

Telefonu ve kulaklığı defalarca yeniden başlattım, kulaklığı sıfırladım, farklı telefonlarda da denedim fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde kullanılamaz durumda.

Hem Hepsiburada’dan hem de Ugreen’den, garanti / iade kapsamında ürünün ayıplı olarak değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.