Ödeme Alınan Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Acil İade Talep Ediliyor

Derimarket’ten bugün yaklaşık 1500 TL tutarında, kahverengi Ugg model bir ürün için, üye olmadan sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekildi ve 5888**63 numaralı sipariş numarası tarafıma iletildi.

Ancak site üzerinden siparişimi kontrol etmek istediğimde her denememde “siparişiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Sipariş numarasını doğru girdiğim halde sistemde hiçbir şekilde görünmüyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin sitede görünmemesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve dolandırılıp dolandırıldığımı merak ediyorum.

Bayram nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseyle görüşemedim, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Ödemesi alınan bu siparişin sistemde neden görünmediğinin acil olarak açıklanmasını, siparişimin bulunup bir an önce kargoya verilmesini veya işlemde bir hata varsa ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum.