İptal Edilen Siparişin Havale İle Ödenen Ücretinin Geri Ödenmemesi

02.01.2026 tarihinde ufomerkezi.com üzerinden “Marina Grill Kuzine Fırınlı Kamp Sobası” adlı ürünü 3.799 TL bedelle satın aldım. Ödemeyi havale yoluyla B***** B** adına bireysel ödeme olarak gerçekleştirdim. 04.01.2026 tarihinde siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum, ödeme dekontu da halen elimde bulunuyor. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Firma ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla görüştüm. Görüşmelerde, ödemeyi bireysel ödeme olarak gönderdiğim için yanlış yaptığımı, bunun e-ticaret olarak seçilmesi gerektiğini söylediler ancak bu açıklama dışında somut bir çözüm sunmadılar. Ayrıca 05.01.2026 tarihinde ürünün kargoya verileceği söylenmiş olmasına rağmen ben bu tarihten önce, 04.01.2026’da sipariş iptali ve iade talebi oluşturmuştum.

Ödememi havale ile gerçekleştirmiş olmama ve iptal talebimi zamanında iletmeme rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce, ek bir kesinti yapılmadan tarafıma gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.