Udemy'den Satın Aldığım Kursun İadesi Onaylanmıyor, Süreçte Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

4 Aralık 2025 tarihinde Udemy üzerinden “Gitar Dersi Başlangıç, Orta, İleri Seviye Ustalık Sınıfı” adlı kursu 499,99 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 10 dakika sonra kurstan vazgeçip iade işlemi başlattım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Udemy tarafından henüz bir iade talebi bile oluşturulmadığını gördüm.

Destek aldığımda bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla konuştuğumda ise Udemy’nin iadeyi henüz onaylamadığını öğrendim. Platformda bu konuda muhatap olabileceğim, durumu netleştirebileceğim kimseye ulaşamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. İletişim için kullandığım e-posta adresim: u**********@gmail.com.

Ödemesini yaptığım 499,99 TL tutarındaki kursun iadesinin bir an önce onaylanmasını ve ücretin hesabıma geri yatırılmasını, ayrıca iade talebimin sisteme işlenerek süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.