Udami Almanca Kursu Ödeme ve Erişim Sorunları

Udami uygulamasından S***** H***’nın “Sıfırdan Sistematik Almanca Kursu” eğitimini, ömür boyu erişim imkanı vaadiyle satın aldım. Kredi kartımdan ilk olarak yaklaşık 2.000 TL civarında ödeme yaptım ve bu ilk ödemeden sonra bir iki ders alabildim, kısa bir süre erişim sağlayabildim. Ardından erişimim kesildi ve sistem benden tekrar ücret talep etti.

Bu nedenle ikinci kez, 600 TL’ye yakın bir tutar daha ödemek zorunda kaldım. Bu ikinci ödemeden sonra kursa tekrar girebiliyorum ancak bu kez de içerikleri indirme işlemi yapılamıyor. Ömür boyu erişim ve sorunsuz kullanım vaadine rağmen hem erişim sorunları yaşadım hem de fazladan ödeme yapmak durumunda bırakıldım.

Ödemelerime dair banka dekontlarım mevcut olmasına rağmen, uygulama üzerinden hiçbir şekilde verimli destek alamadım. Destek almak istediğimde sadece yapay zeka “Alex” e yönlendiriliyorum ve bu sistem ne sorunu anlıyor ne de çözüm sunuyor, alakasız başlıklara gönderiyor. Canlı bir destek alabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir iletişim kanalı da göremiyorum.

İlk yaptığım ödemenin karşılığını zaten kısmen kullandım ancak sonrasında benden alınan yaklaşık 600 TL’lik ikinci ödemenin, yaşadığım sorunlar ve indirme kısıtları nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca erişim ve indirme sorunlarının net olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.