to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parfüm Ve Yetersiz İade Süreciyle Yaşanan Mağduriyet
14 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Avonshop’tan aldığım parfüm, tarafıma kırılmış ve içindeki ürün tamamen dökülmüş şekilde ulaştı.
Kutu açıldığında şişenin kırık olduğu ve parfümün tamamının ambalaja yayıldığı açıkça görülüyordu, kullanılabilecek durumda hiçbir ürün kalmamıştı.
Durumu iletip iade talebinde bulunduğumda, benden kırık camları göndermem istenerek aksi halde para iadesi yapılmayacağı söylendi ve yeni ürün tedariği de kesin bir dille reddedildi. Tamamen kullanılamaz durumda, kırık ve dökülmüş bir ürün gönderilmesine rağmen bu şekilde zorluk çıkarılması ve çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.
Kırık ürün gönderilmesi ve sonrasındaki yaklaşımdan dolayı Avonshop’tan hem yaşattıkları mağduriyet için ciddi bir özür, hem de ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Kasım’da Avon’dan Wish of Love parfüm siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile Kocaeli Derince adresime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda parfümün camının tamamen kırılmış olduğunu ve tüm ürünün kutuya döküldüğünü gördüm. Üstelik bu durum ilk kez başıma gelmiyor; daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve her seferinde yetersiz çözümler sunuldu.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kırık camı geri göndermezsem para iadesi yapılamayacağı söylendi. Ancak ürün tamamen dökülmüş ve kullanılamaz halde olduğu için bu talep bana mantıklı gelmiyor.
Hem özür bekliyorum hem de ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonraki siparişlerde daha dikkatli ve özenli davranılmasını talep ediyorum.
