Ucuza Bilet’in 2700 TL İşlem Ücreti Kesintisine İtiraz

04.03.2026 tarihinde Ucuzabilet üzerinden SunExpress Viyana–Ankara uçuşu için 07.06.2026 tarihli bilet satın aldım. SunExpress bu uçuşu iptal ettiği için bilet iadesi talep ettiğimde, aracı firma olan Ucuzabilet benden 2.700 TL tutarında “işlem ücreti” kesmek istediklerini belirtti.

Uçuşu iptal eden taraf havayolu iken, iadenin tam olarak yapılması gerekirken Ucuzabilet’in acente oldukları gerekçesiyle bu kadar yüksek bir işlem ücreti kesmeye çalışmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu ücreti kesmek zorunda olduklarını söylemekle yetindiler ve başka bir çözüm sunmadılar.

SunExpress’in iptal ettiği bu uçuş için bilet ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve Ucuzabilet’in işlem ücreti adı altında talep ettiği 2.700 TL’lik kesintiden vazgeçmesini talep ediyorum.