Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onaylanan Otel Rezervasyonunun Keyfi Değiştirilmesi Ve İptal Teklifi

profile
Mustafa
22 Mayıs 16:32
-

Ucuzabilet üzerinden 24–27 Mayıs tarihleri için toplam 3 gece konaklamalı bir otel rezervasyonu yaptırdım ve 17.447 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyonu yaparken otelde bu tarihler için müsaitlik olduğu bilgisi verildi.

Ancak bugün saat 10.44’te Ucuzabilet tarafından aranarak, yaptığım rezervasyonda sorun olduğu, 1 geceyi farklı bir odada, kalan 2 geceyi ise başka bir odada konaklamak zorunda olduğum söylendi. Yani başta satılan ve onaylanan konaklama koşulları sonradan keyfi şekilde değiştirilmek istendi. Bu durum hem çok nahoş hem de müşteri gözünde güven sarsıcı bir uygulama oldu.

Kabul etmediğimi belirttiğimde ise çözüm olarak “o zaman rezervasyonu iptal edelim” denildi, başka bir alternatif ya da telafi sunulmadı. Başta onaylanmış bir rezervasyonun, daha sonra bu şekilde koşullarının değiştirilmesi ve sonrasında tek seçenek olarak iptal dayatılması, hizmet aldığım firma açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu.

Başta onayladığınız şartlarda ve tek tip oda olacak şekilde rezervasyonumun eksiksiz olarak sağlanmasını ya da bunun mümkün olmadığı durumda mağduriyetimi giderecek şekilde, tamamen benim onaylayacağım adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Selin sonucu yetersiz buldu

Obilet’ten Zorunlu Otel Değişikliği Ve 700 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi

profile
Selin
29 Nisan 23:02
208
obiletten-zorunlu-otel-degisikligi-ve-700-tl-fiyat-farki-iadesi-talebi-3.jpg
obiletten-zorunlu-otel-degisikligi-ve-700-tl-fiyat-farki-iadesi-talebi-2.jpg
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptalinde Yaşanan Zorluklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
26 Ekim 2025 03:22
1.011
bilet-iptalinde-yasanan-zorluklar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg
bilet-iptalinde-yasanan-zorluklar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
bilet-iptalinde-yasanan-zorluklar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Ucuzbilet.com'da Erken İptalde Adaletsiz Kesinti

profile
23 Nisan 12:05
544

profile
02 Mayıs 2025 12:15
1.126
musteri-hizmetlerinde-surekli-oyalama-ve-cozum-eksikligi-1.docx

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz