to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Otel Rezervasyonunun Keyfi Değiştirilmesi Ve İptal Teklifi
Ucuzabilet üzerinden 24–27 Mayıs tarihleri için toplam 3 gece konaklamalı bir otel rezervasyonu yaptırdım ve 17.447 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyonu yaparken otelde bu tarihler için müsaitlik olduğu bilgisi verildi.
Ancak bugün saat 10.44’te Ucuzabilet tarafından aranarak, yaptığım rezervasyonda sorun olduğu, 1 geceyi farklı bir odada, kalan 2 geceyi ise başka bir odada konaklamak zorunda olduğum söylendi. Yani başta satılan ve onaylanan konaklama koşulları sonradan keyfi şekilde değiştirilmek istendi. Bu durum hem çok nahoş hem de müşteri gözünde güven sarsıcı bir uygulama oldu.
Kabul etmediğimi belirttiğimde ise çözüm olarak “o zaman rezervasyonu iptal edelim” denildi, başka bir alternatif ya da telafi sunulmadı. Başta onaylanmış bir rezervasyonun, daha sonra bu şekilde koşullarının değiştirilmesi ve sonrasında tek seçenek olarak iptal dayatılması, hizmet aldığım firma açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu.
Başta onayladığınız şartlarda ve tek tip oda olacak şekilde rezervasyonumun eksiksiz olarak sağlanmasını ya da bunun mümkün olmadığı durumda mağduriyetimi giderecek şekilde, tamamen benim onaylayacağım adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Rezervasyonumu 24–27 Mayıs tarihleri için 3 gece otelde onaylatmıştım ve 17.447 TL ödeyerek kesin bir konaklama şartı almıştım. Ancak Ucuzabilet beni arayarak bir geceyi farklı bir odada, kalan iki geceyi başka bir odada konaklamam gerektiğini söyledi ve tek seçenek olarak rezervasyonu iptal etmeyi önerdi. Bu öneriyi kabul etmedim ve orijinal şartlarda konaklamamı ya da adil bir telafi talep ediyorum. Şu ana kadar bu konuda herhangi bir gelişme olmadı ve durum hâlâ çözülmedi.
