Kurumsal Fatura Hatası Nedeniyle İade İmkansızlığı

Ucuzabilet üzerinden İstanbul–Van yönü için 12 Mayıs tarihine uçak bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal ettim. Bilet alırken hiçbir şirket unvanı ya da vergi numarası girmediğim halde sistem, biletlemeyi hatalı şekilde kurumsal fatura olarak oluşturmuş.

Çağrı merkezini 14 ve 15 Mayıs tarihlerinde iki kez aradım. Görüşmelerde benden iade alabilmem için “iade faturası” kesmem istendi. Benim herhangi bir şirketim veya vergi mükellefiyetim yok, tamamen şahıs olarak işlem yapıyorum ve bu nedenle iade faturası kesmem yasal olarak mümkün değil. Ayrıca sisteme tarafımdan girilmiş bir şirket bilgisi de bulunmuyor.

PNR kodu slzurf olan, toplam 5.895,99 TL tutarındaki bilet için iade sürecinin manuel olarak bireysel statüye alınmasını ve ödediğim ücretin bilet alımında kullandığım kredi kartına geri yatırılmasını talep ediyorum. Sistem kaynaklı bu hatadan dolayı paramın iade edilmemesi tarafımı mağdur etmektedir ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.