İsim Hatası Nedeniyle Bilet İptali Ve 1.000 TL Ek Ücret İadesi Talebi

Sunexpress’ten 08.08.2026 tarihinde saat 02:55 İzmir Adnan Menderes – Köln uçuşu için bilet aldım. Soyadım “Çetinkaya” olmasına rağmen bilete sadece “i” harfi yazıldığı gerekçesiyle uçuşa alınmayacağım ucuzabilet.com ile yaptığım telefon görüşmesinde tarafıma bildirildi. Bileti Sunexpress’in kendi sitesi ve uygulaması sürekli sorun çıkardığı için mecburen ucuzabilet.com üzerinden almak zorunda kalmıştım.

ucuzabilet.com, Sunexpress’e talep açtıklarını, ancak havayolunun bu talebi reddettiğini, bu nedenle bileti iptal etmezsem biletin tamamen yanacağını söyledi. Bu durumda beni, 2.059 TL iade edilebilir kısmı olan bileti iptal etmeye mecbur bıraktılar. Ardından aynı uçuş için yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu kez bilet, ilk aldığım biletten yaklaşık 1.000 TL daha pahalıya geldi.

Elimde, uçuşumun iptal edildiğine dair PNR numarası J43M4Q olan ve 2.059 TL’lik iadenin Sunexpress’in onayına bağlı olarak yapılacağını belirten bir e-posta bulunuyor. Ancak bugüne kadar ne Sunexpress’ten ne de ucuzabilet.com’dan bu iade ile ilgili herhangi bir olumlu dönüş alamadım, param hesabıma yansımadı.

İsimdeki harf hatasının bedelini yolcuya ödetmek ve üzerine bilet iptali ve yeniden bilet alımıyla ek malı yük oluşturmak son derece mağdur edici bir durumdur. Haksız yere yanan bilet ücretimin ve 2.059 TL’lik iade edilebilir tutarın, ayrıca aynı uçuş için ödemek zorunda kaldığım farkın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.