to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İadesi Süreci Uzatılıyor
Ucuzabilet üzerinden mehfgy PNR koduyla 7 Nisan – 21 Nisan tarihleri arasında İstanbul – Bangkok arası iki kişi için toplam 58.163 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Yaşanan mücbir sebep (ortadoğu savaş) nedeniyle biletim havayolu tarafından iptal edildi, 26.03.2026 tarihinde iletişime geçtiğim müşteri yetkilisi benimle telefonda görüşürken bekleterek havayolu ile ile iletişime geçip iptal ve geri ödemeyi konfirme etti. Ardından sürecin 3 ila 7 gün içerisinde sonuçlandırılacağını bildirerek iade ücretinin takribi 30-40 TL eksiğiyle kredi kartıma tediyesinin sağlanacağını aktardı. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir geri ödeme gerçekleşmemiştir. Bugün itibari ile kendileriyle tekrar iletişime geçtiğimde iade işlemlerinin firma tarafından 01.04.2026 tarihinde işletime alındığını müşahede ettim. Bunun yanı sıra, konuştuğum müşteri danışmanı daha önce konfirme edilen bilet iadesinin de aslında konfirme edilmediğini iddia ve beyan etmiş ve sürecin bu sefer de 7 ile 14 gün sürebileceğini şahsıma bildirmiştir. ETS Tur Ucuza Bilet firmasının bu tür oyalama yöntemlerine başvurup iade sürecini uzatma çabalarına bir son vermesini ve 58.163 TL lik bilet iadesinin derhal ve defaten kredi kartıma iadesini talep eder bu sürecin daha da uzaması halinde gerekli tüm yasal yolları işleteciğimi bildiririm.
Sorun çözümlendi ancak teşekkür edecek bir durum yok! Süreci yasal sürenin dışına biraz taşırarak ve o da ancak benim müdahalelerim ve ısrarlı takibim sonucu çözümlediler. Aksi takdirde bir parça daha uzaması kaçınılmazdı.
