Üçler Otomotiv Gönüllü Geri Çağırmada Ek Ücret Ve Randevu Sorunu

2012 model BMW 1.16d ed aracım için Borusan Otomotiv’in kendi web sitesinden gönüllü geri çağırma kapsamında sorgulama yaptığımda, egzoz gazı resirkülasyon soğutucusu (exhaust gas recirculation cooler) ile ilgili bir geri çağırma olduğunu öğrendim. Bu kapsamda 06.09.2025 saat 17.00 için Kayseri Üçler Otomotiv’de online randevu oluşturdum. Ancak daha sonra servisi kendim aradığımda, cumartesi günleri teknik ekibin olmadığını ve işlemin gerçekleştirilemeyeceğini, bu nedenle hafta içi bir güne randevu almam gerektiğini öğrendim.

Ayrıca, aracımın önce teste alınacağı, arıza tespit edilirse parça değişimi için tekrar randevu verilerek beklemem gerekeceği ve bu işlem sırasında antifriz ücreti alınacağı belirtildi. Diğer kullanıcıların aynı işlemde herhangi bir ek ücret ödemeden doğrudan parça değişimi yapıldığını öğrendim. Aracımın garanti süresi dolmuş olsa da, gönüllü geri çağırma programı kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.

Ayrıca, sürecin neden bu şekilde işlediği konusunda da detaylı bilgilendirme rica ediyorum.

Plaka: 06***5950