to read complaints and reviews, or file yours.Yer Altı Gaz Tesisatı Gerçekleştirilmedi, 4.000 TL Ücret İadesi Talep Ediliyor
20.01.2026 tarihinde İzmir Güzelbahçe şubenizde çalışan E**** K******** ile eşim Yurtan B**** adına kolon gaz tesisatı, yeni tesisat, projelendirme ve kombi + gaz hizmeti için sözleşme yaptık. Ödemeyi ben Mahmut B**** olarak kredi kartı ile taksitli şekilde, toplam 99.000 TL olarak gerçekleştirdim. İşlemle ilgili NT3868P000001147457 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Sözleşme sırasında montajın bir günde tamamlanacağı, boruların en az 6 metresinin yer altından gideceği ve bunun için benden ayrıca 4.000 TL fark alınacağı söylendi. Buna rağmen tesisat yer altından değil, duvar üstünden döşendi ve yer altı için alınan 4.000 TL fark karşılığında taahhüt edilen iş yapılmadı.
Ayrıca sözleşme esnasında kazı işlerinin ve kazılan yerlerin doldurulmasının firma tarafından yapılacağı, iç mekana sabit termostatların temin ve montajının da sağlanacağı açıkça taahhüt edildi. Ödeme kredi kartından tamamen alındıktan sonra ise E**** Bey süreçle ilgilenmemeye başladı ve neredeyse 2 aydır kombi montajı halen tamamlanmadı. Kombi su bağlantısı da yanlış yapıldığı için Daikin servis kombi açılışını yapamıyor.
Bu süreçte sürekli oyalanıyorum, telefonla aradığımda engelleniyorum ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Kurumsal bir şirkete güvenerek bu hizmeti almama rağmen hem sözleşmede belirtilen işler eksik ve hatalı yapıldı hem de iletişim tamamen kesildi.
Öncelikli olarak kombi ve tesisat montajının düzgün ve eksiksiz şekilde, kombi servisinin onay vereceği biçimde tamamlanmasını, söz verilip yapılmayan yer altı tesisatına karşılık haksız yere alınan 4.000 TL farkın iadesini ve iç mekana taahhüt edilen sabit termostatların temini ile montajının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve çalışanınız E**** Bey hakkında da gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
20.01.2026 tarihinde İzmir Güzelbahçe şubenizde çalışan e**** k******** ile, eşim y***** adına Atatürk Mahallesi 2048 Sokak No:23 Urla / İzmir adresindeki dairemiz için kolon gaz tesisatı, yeni tesisat, projelendirme ve kombi + gaz hizmeti konusunda Üçay Mühendislik ile sözleşme yaptık. Ödemeyi ben, Mahmut b****, kredi kartıyla taksitli olarak toplam 99.000 TL şeklinde gerçekleştirdim.
Sözleşme sırasında montajın bir günde tamamlanacağı, boruların en az 6 metre uzunluğunda yer altından geçeceği ve bunun için benden ayrıca 4.000 TL fark alınacağı açıkça ifade edildi. Buna rağmen tesisat yer altından değil, duvar üstünden döşendi ve yer altı için alınan 4.000 TL fark karşılığında taahhüt edilen iş yapılmadı.
Ayrıca sözleşme esnasında kazı işlerinin ve kazılan yerlerin doldurulmasının firma tarafından yapılacağı, iç mekana sabit termostatların temin ve montajının da sağlanacağı taahhüt edilmişti. Ödeme kredi kartımdan tamamen alındıktan sonra e**** Bey ilgilenmemeye başladı ve neredeyse iki aydır kombi montajı hâlâ tamamlanmadı. Kombi su bağlantısı da yanlış yapıldığı için Daikin servis kombi açılışını yapamıyor.
Bu süreçte sürekli oyalanıyorum; telefonla aradığımda e**** Bey beni engelliyor ve mesajlarıma cevap vermiyor. Kurumsal bir şirkete güvenerek bu hizmeti almama rağmen hem sözleşmede belirtilen işler eksik ve hatalı yapıldı, hem de tarafıma karşı iletişim tamamen kesildi. Şirketin müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak maalesef olumlu bir sonuç alamadım.
Öncelikli olarak kombi ve tesisat montajının düzgün, eksiksiz ve Daikin servisinin onay vereceği şekilde tamamlanmasını, söz verilip yapılmayan yer altı tesisatına karşılık haksız yere alınan 4.000 TL farkın iadesini ve iç mekana taahhüt edilen sabit termostatların temini ve montajının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve çalışanınız e**** Bey hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhabaar Mahmut Bey, Yaşadığınız kötü deneyim için çok üzgünüz. Telafi etmek adına gerekli tüm birimlere bilgileriniz aktarılmış olup, en hızlı şekilde çözüm üretmek için çalışıyoruz. Size en kısa sürede bilgi vereceğiz. ÜÇAY MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Üçay mühendislikten B** hanım diye biri aradı. Sorunu çözmekten ziyade daha karmaşık hale getirdi. Şikayetten vazgeçirye çalıştı
Fatura
Merhaba Mahmut Bey, Süreçle ilgili yapılan teknik incelemeler detayları doğrultusunda; tarafınıza sözleşme maddelerimiz çerçevesinde gerekli tüm bilgilendirmelerin yapıldığı ve çözüm sürecinin başlatıldığı tespit edilmiştir. İddia edilenin aksine, personelimiz ile gerçekleştirilen iletişimde profesyonel etik kuralların dışına çıkılmadığı ve nezaket sınırları içerisinde hizmet verildiği teyit edilmiştir. Kurum kültürümüz gereği tüm süreçlerimiz, karşılıklı saygı ve profesyonellik esaslarına dayanmaktadır. Bahsi geçen 'ters bağlantı' konusuyla ilgili aksiyon planı halihazırda oluşturulmuş olup, gün içerisinde ustamız adresinize yönlendirilmiştir. İşlemleriniz sözleşme şartlarına tam uyumlu şekilde, teknik prosedürler gereği devam etmektedir. Sürecin başından itibaren çözüm odaklı yaklaşım sergileyen ekibimiz, teknik işlemin eksiksiz tamamlanması adına takibini sürdürmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
20.01.2026 tarihinde Üçay Mühendislik İzmir Güzelbahçe şubesinde, 99.000 TL tutarında bir gaz ve kombi hizmeti için sözleşme imzaladım. Sözleşmede montajın bir günde tamamlanacağı, boruların en az 6 metre yer altından geçeceği ve ek 4.000 TL karşılığında bu işin yapılacağı belirtilmişti. Ancak tesisat duvar üstünden döşendi, ek ücret iade edilmedi, kazı işleri ve termostat montajı yapılmadı, kombi montajı iki aydır tamamlanmadı ve su bağlantısı hatalı olduğu için servis açılışı yapılamıyor. Şikayetime yanıt verilmedi, aramalara engel konuldu ve iletişim kesildi. Şu an talebim, eksik ve hatalı yapılan işlerin düzeltilmesi, alınan 4.000 TL farkın iadesi ve termostatların temini ile montajının yapılmasıdır.
