Satın Aldığım Scooter’da Egzoz Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı

03.12.2025 tarihinde Uçar Motor Altunizade Premium bayinizden siyah renk RKS Lince 125 satın aldım. Ruhsat işlemleri tamamlandıktan bir gün sonra oğlumla birlikte Scooter’ı teslim almaya gittiğimizde, teslim esnasında motosiklet marşa bastıktan kısa süre sonra egzoz patlaması gibi bir sesle stop ediyordu. Bu sorun ürün bayideyken ortaya çıktı. Bayideki ekip uğraştı, servisi aradılar, birkaç işlem yaptılar ancak Scooter’ı çalışır ve sorunsuz bir şekilde bize teslim edemediler.

Ayıplı ürün olmasına ve benim vazgeçme hakkım bulunmasına rağmen, ruhsat çıktığı için “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek, ürün bayiden doğrudan biraz ilerde bulunan kendi servisleri Uçar Servis’e gönderildi. Ertesi gün sorunun giderildiği söylenerek Scooter’ı teslim almamız istendi ve biz de oğlumla büyük bir hevesle aracı teslim aldık.

Daha sonra yaşadığımız bazı sıkıntılar nedeniyle Scooter’ı yine aynı servis olan Uçar Servis’e bıraktık. Aküde ve egzozda sorun olduğunu söylediler. Birkaç gün sonra akünün garanti kapsamında değişeceğini, ancak egzozun garantiye alınmadığını beyan ettiler. Gerekçe olarak da Scooter’da düşmelere bağlı çizikler olduğunu ve egzoz arızasının buna bağlı olduğunu söylediler. Oysa aracın üzerindeki tüm parçalar, bazı çizikler olsa da orijinal parçalarıdır, egzoz üzerinde darbe, kırık, eğilme yoktur. Scooter zaten fabrika çıkışında koruyucu demirlerle gelen bir ürün, dış kaportada herhangi bir kırık, çatlak, eğilme yokken egzozu bozacak kadar nasıl bir darbe almış olabileceği tarafıma mantıklı gelmemektedir.

Bana göre egzozla ilgili sorun, ilk aldığımız gün bayide yaşadığımız arızayla bağlantılı olarak zaten en başından beri mevcuttu. Yerli malı olsun diye, isminize güvenerek 6 ay içinde sizden iki Scooter almış bir müşteri olarak, RKS gibi büyük bir markanın bu kadar basit bir gerekçeyle sorumluluktan kaçmaması gerektiğini düşünüyorum. Şu an Scooter hâlâ bendedir ve egzozla ilgili sorun yaklaşık 1 aydır devam etmektedir.

Aracımın yeniden servise çağrılıp uzman bir heyet tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve egzozumun garanti kapsamında onarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. RKS markasının bu süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergileyerek bizleri hayal kırıklığına uğratmamasını rica ederim.

Araç: RKS Lince 125, siyah renk
Plaka: 34 pdb 750
İsim: Tuncay Kılıçarslan
İletişim: 0530********14