to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Motosikletimde Arıza Ve Servis İlgisizliği: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
RKS srk 250 RS model motosikletimi yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve henüz 340 km’deyken motoru çalıştırdığımda gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Sorunu yaşadığımda hemen motoru kapattım ve İstanbul Sarıgazi Uçar Motor bayisine başvurdum. Ancak bayide bana “bizi ilgilendirmez” denilerek yardımcı olunmadı. Ardından kendi yetkili servislerine götürdüm. Serviste, hava soğuk olmasına rağmen usta motoru ısınmadan son devire kadar çalıştırdı ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Performans düşüklüğünü de belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve “bir şey yapamayız” cevabını aldım.
Motorumun plaka numarası 34 nnn 503’tür. Servise bırakırken form verildi ve işlemler kayıt altına alındı. Ayrıca, motoru çalıştırmadan çekici ile servise getirmem gerektiği söylendiği için 2000 TL çekici ücreti ödedim. Hem bayiyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat iki taraftan da “bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Oysa motosikletim garanti kapsamında ve garanti sürem devam ediyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi veya motor değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Hızlı erişim için, Müşteri İlişkileri hattımızı arayabilirsiniz. Uçar Motor'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Uçar Grup Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
