to read complaints and reviews, or file yours.Uçar Motor Altunizade Şubesi Kuba Bluebird Şikayet
5.04.2024 tarihinde Uçar Motor Altunizade şubesinden 38.500,00 TL'ye sıfır aldığım Kuba Bluebird Pro 50 CC motor, arkadaşımla teslim alıp eve getirirken yolda durma ve frenlerin yeterince tutmama sorunu yaşadık. Bir süre bu şekilde devam ettikten sonra benzinin akıttığını ve kısa sürede tükendiğini fark ettik. Bu nedenle yolda kaldık. Motoru almış olduğumuz Uçar Motor Altunizade şubesi o gün saat 17:45'te kapandığı için ve iftara kısa bir süre kala kimseye ulaşamadık. Motoru eve zorlukla getirdik. Ertesi gün şube ile iletişime geçtik ve bir yetkili ile görüştük. Durumu anlattık ve yardım istedik. Ancak yolda kalmış motoru şubeye kendimizin getirmesi gerektiği, dışarıya servis göndermediklerini belirttiler. Çekici ile götürmeyi ve masraflarının karşılanmasını teklif ettiğimizde bu teklif de kabul edilmedi ve yönetici ile görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler. Öğleden sonra olmasına rağmen geri dönüş olmadı. Annem tekrar arayarak başka bir yetkili ile görüştü ve aynı yanıtı aldık. Bize pazar günleri de açık olduklarını ve satılan ürünün arkasında durduklarını söylediler. Ancak pazar günü ulaşamadık ve sadece bir kişinin çalıştığını öğrendik. İlk defa motor satın almıştım ve Uçar Motor'a tavsiye üzerine gitmiştim. Ancak yaşananlar nedeniyle tüm hevesim kalmadı. Kontrol edilmeden satılan kusurlu motor ve sonrasında yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Sürecin uzamasını istemeyerek ve motordan soğuyarak, bayram öncesinde motorun tamir edilip teslim edilmesini talep ettik. Motoru alıp gerekli bakımları yaptıktan sonra motoru tekrar almaya gittiğimizde eve teslim edilmedi. Ayrıca sağ aynasının da kusurlu olduğunu fark ettik. Normal şartlarda motor bayiye geldiğinde benzin borusunun değiştirilip bakımlarının yapılması gerekiyordu. Ancak bize satılan motorun herhangi bir kontrol yapılmadan verildiğini düşünüyorum. Benzin borusu kötü, aynası bozuk ve genel olarak motorun kusurlu olduğunu, çalışanların ilgisiz ve problem çözme konusunda yetersiz olduklarını düşünüyorum. Yaşananlardan dolayı mağduriyetimi dile getiriyor ve Uçar Motor Altunizade Şubesinden satın alma konusunda tavsiyede bulunmuyorum.
Motorun sorunları bitmedi bitmiyor. Motor şu an çalışmıyor kapıda yatıyor. Motoru aldığımdan beri sadece 5 kere sürdüm ve 4 ünde yolda kaldım. En son 05.05.2024 pazar günü öğlen motorla çıktım ve motor istop etti o zamandan beri hiçbir şekilde çalışmadı. Kaldığım yerden yine motoru iki kişi eve kadar iterek getirdik. Yakın zamanda Altunizade şubesinin başındaki bayanla ortak bir tanıdığımız olduğunu öğrendik. Müşterilerine hiçbir şekilde çözüm vermediklerinden dolayı bir umut belki tanıdık aracılığı ile işimizin çözüleceğini düşünerek olayı tanıdığımız aracılığı ile uçar motora ilettik. Motordan verim alamadığımızı bu kadar da kusur olamayacağını 4 kere yolda kaldığımı ve şu anda da çalışmadığını kendisine söylememize rağmen motoru aldıramayacaklarını bizim oraya götürmemizi söylediler. Servisteki yoğunluktan dolayı da bize motoru haftaya salı Altunizade'ye (şubelerine) götürmemizi söylediler. Motorun son durumu bu yani yine beni mağdur ettiler ve zor durumda bıraktılar.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Hızlı erişim için, Müşteri İlişkileri hattımızı arayabilirsiniz. Uçar Motor'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Uçar Grup Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
