Orijinal Diye Alınan Yaylar Tekrar Çöktü, İade Talebim Karşılanmadı

2014 model Doblo aracıma, Sincan Sanayisi'ndeki Üçal Otomotiv'den helozan yayları satın aldım. Daha önce başka bir firmadan aldığım yaylarda da çökme problemi yaşamış ve iade ederek paramı geri almıştım. Bu nedenle Üçal Otomotiv'den alırken özellikle orijinal ve kaliteli ürün istediğimi belirttim. Orada çalışan K**** isimli personel, ürünlerinin arkasında olduklarını, herhangi bir sıkıntı olursa iade alacaklarını söyledi. Hatta yayları takan ustanın yanında da bu sözlü garanti verildi.

Ancak yaylar takıldıktan yaklaşık 2 ay sonra yine aynı şekilde çökme problemi yaşadım. Ürünü aldığım firmaya tekrar başvurduğumda, para iadesi veya orijinal Opar marka yay verilmesini talep ettim. Ancak bana sadece ürün bedeli kadar araç bakım malzemesi verebileceklerini, para iadesi veya istediğim markada yay veremeyeceklerini söylediler. Ürün için toplamda 1800 TL bir gün, 2000 TL ise ertesi gün olmak üzere ödeme yaptım. Yayları takan ustaya da ayrıca ücret ödedim. Şimdi tekrar yay alacağım, tekrar yay parası ödeyeceğim, ustaya takma parası vereceğim. Bunları neden ben karşılıyorum? Orijinal diye çakma ürün satıyorlar, arkasında durmuyorlar.

Ürün arızalı olduğu ve satış sırasında sözlü olarak iade garantisi verildiği için ya para iadesi yapılmasını ya da orijinal Opar marka yay verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.