Ubisoft Hesabı Hacklendi Ve Steam Üzerinden Satın Alınan Oyun Erişilemiyor

Steam üzerinden PC platformunda Rainbow Six oyununu satın aldım ve Ubisoft hesabıma bağlı olarak uzun süre sorunsuz bir şekilde oynadım. Ancak yaklaşık 2 yıldır Ubisoft hesabım çalınmış durumda, hesabıma bağlı e‑posta değiştirilmiş ve oyunum hesabımdan tamamen kaldırılarak başka bir hesaba aktarılmış görünüyor. Şu an Steam hesabımda oyun hâlâ duruyor olmasına rağmen, Ubisoft hesabım çalındığı için oyuna erişemiyorum ve hesabımı kullanamıyorum.

Ubisoft’a defalarca e‑posta ile ulaştım, Steam ıd bilgilerimi, fatura kayıtlarımı ve Ubisoft hesabıma daha önce gelen e‑postaların ekran görüntülerini ilettim. Buna rağmen hesabım iade edilmedi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Üstelik bu hesabın içinde oyuna zaman içinde ciddi miktarda para harcamış durumdayım ve tüm bu emek ve harcamalarım şu an erişemediğim bir hesapta duruyor.

Ubisoft’un, Steam üzerinden yaptığım satın alımı ve paylaştığım belge ve ekran görüntülerini dikkate alarak çalınan Ubisoft hesabımı tekrar tarafıma iade etmesini, en azından kimlik ve sahiplik doğrulaması yapılarak hesabımın bana geri verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunla ilgili artık kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.