Uber Yolculuğumda Gizemli Ücret Farkı Ve İade Sorunu

4 Aralık sabahı saat 07.40 civarında Kayseri Battalgazi Mahallesi’nden havaalanına, Uber uygulaması üzerinden çağırdığım taksi ile yaptığım yolculuk sonrası ciddi bir ücret farkı ile karşılaştım. Uygulamada yolculuk makbuz tutarı 310 TL olarak görünmesine rağmen, kayıtlı kredi kartımın ekstresinde aynı yolculuk için 420 TL çekim yapıldığını fark ettim. Ödemeyi Uber uygulaması üzerinden kayıtlı kredi kartımla yaptım ve arada açıklanamayan 110 TL’lik bir fark bulunuyor.

Bu fazla çekimi taksiden indikten yaklaşık 10 dakika sonra, yani olayın gerçekleştiği gün fark ettim. Hemen Uber uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım; ancak uygulama içinden Uber’e bir türlü ulaşamadım ve konuyu detaylı şekilde iletebileceğim bir muhatap bulamadım. Bu nedenle sorunum hâlâ çözülemedi. Uber hesabıma kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 1923’tür.

Uygulamada makbuzda görünen 310 TL tutarının esas alınmasını, kredi kartımdan çekilen 420 TL ile bu tutar arasındaki fazla alınan 110 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu fazla çekimin neden kaynaklandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.