Uber İndirim Kodu Uygulanmadı Ve Ücret İadesi Talebi

22 Mayıs Cuma günü saat 20:50’de kardeşimin Uber hesabından, bana ait Turkcell hattı üzerinden Esenler Otogarı’na bir yolculuk yapmak için Uber indirimi kullanmak istedim. Turkcell müşterisi olduğum için ilk kullanımda %80 indirim sunan kampanya kodunu uygulamaya girdim, sistem kodu kabul etti ve uygulandı olarak gösterdi.

Ancak yolculuk için taksiyi onaylama aşamasına geldiğimde “kod kullanılamıyor” uyarısı aldım. Yani uygulama başta kodu uygulamış gibi gösterdiği halde, yolculuğu başlatmak istediğimde kullanmama izin vermedi ve bu yolculuğu indirimden yararlanmadan yapmak zorunda kaldım. Esenler Otogarı’na gittiğim için mi izin verilmedi, hiçbir şekilde açıklama da yapılmadı.

Bu yolculuk için 664 TL ödeme yaptım, indirim düzgün çalışmış olsaydı yaklaşık 180–200 TL arasında bir tutar ödemem gerekiyordu. Üstelik aynı kodu şimdi tekrar da kullandırtmıyor. Kampanya varmış gibi gösterip ödeme aşamasında iptal edilmesi ve kodun yanmış olması bana göre hiç etik değil.

Uber’den, bu yaşanan durumun incelenmesini, söz konusu yolculuk için uygun tutarda ücret iadesi yapılmasını veya aynı oranda bir indirim kodunun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Uber hesabım B****** Ç***** adına kayıtlıdır.