Tek Yolculukta Çifte Ücret Ve Geri Ödeme Talebi

3 Mart 2026 tarihinde saat 15:35 – 15:46 arasında İstanbul Ümraniye’de yaptığım Uber yolculuğunda hem nakit hem kartımdan ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.
Yolculuk sonunda şoföre nakit ödeme yapıp yapamayacağımı sordum, “elbet” diyerek nakit alabileceğini söyledi.
Ücretin 210 TL tuttuğunu, ayrıca 50 TL de hizmet bedeli olduğunu belirterek 250 TL vermemin yeterli olacağını söyledi.
Bunun üzerine 250 TL’yi elden nakit olarak şoföre ödedim.

Daha sonra e-posta ile gelen bilgilendirme üzerinden fark ettim ki, aynı yolculuk için kredi kartımdan da 260 TL çekim yapılmış.
Yani tek bir yolculuk için hem nakit 250 TL ödemiştim, hem de kartımdan 260 TL tahsil edildi.
Uygulama üzerinden durumu detaylı şekilde anlatarak kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ettim; ancak 4 Mart 2026 tarihli dönüşte talebim, doğru düzgün inceleme yapılmadan, hazır bir mesajla olumsuz olarak yanıtlandı.

Hem sürücünün yönlendirmesi hem de sonrasında destek ekibinden gelen yetersiz ve yüzeysel yanıt nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İlgili yolculuk için kartımdan çekilen 260 TL ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.