to read complaints and reviews, or file yours.Pos Cihazı İle Fazla Ücret Çekimi Ve Topluluk Kuralı Nedeniyle İade Reddi
13 Şubat tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’de Uber üzerinden çağırdığım bir taksi ile 14:51–15:03 saatleri arasında bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda uygulamada ve taksimetrede görünen ücret 292 TL olmasına rağmen, sürücü pos cihazından 325 TL tahsil etti. Kart ekstreme de 325 TL olarak yansıdı, yani fazla çekim kesin olarak görünüyor.
Ödemeyi aslında uygulamaya kredi kartı tanımlayarak yapmak istedim; ancak kart ekleme sırasında sistem sürekli anlamsız uyarılar verdi ve kartımı kaydedemedim. Bu nedenle mecburen sürücünün pos cihazı ile ödeme yaptık ve bu esnada fazla tutar çekildi.
Fazla çekilen tutarın iadesini talep ettim, ancak “topluluk gereği iade yapamayacaklarını” söyleyerek isteğimi ısrarla reddettiler. Üstelik bu bahsettikleri topluluk kurallarının ne olduğunu ve nasıl uygulandığını da açıklamadılar. İnsanların açıkça mağdur edilip ardından “topluluk kuralları” denilerek hiçbir açıklama yapılmaması son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durumdur.
Fazla çekilen 33 TL tutarın tarafıma iadesini, bu konuda hangi topluluk kuralına dayanarak iade yapılmadığının açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürücü ve sistem tarafında gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uber üzerinden Tekirdağ Çerkezköy’de yaptığım bir yolculukta haksız ücretlendirme ile mağdur edildim. Normal şartlarda yaklaşık 200 TL tutması gereken taksi ücreti, uygulamada 292 TL olarak gösterildi, ancak kartımdan 325 TL çekildi. Yani uygulamada görünen tutarın da üzerinde, iznim olmadan ekstra bir tahsilat yapıldı.
13 Şubat tarihinde, saat 14.52–15.03 aralığında gerçekleşen bu yolculuk için Uber hesabım Meral Turan adına kayıtlıdır. Konuyla ilgili olarak Uber destek ile görüştüğümde, şoförü arayıp durumu teyit etmek veya fazla çekilen tutarı incelemek yerine bankayla görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Bu yaklaşım, kullanıcıyı korumak yerine mağduriyeti büyütmektedir.
Uygulamada görünen 292 TL ile kartımdan çekilen 325 TL arasındaki fazla tutarın tarafıma iadesini ve ayrıca bu tür fazla çekimlerin neden ve nasıl yapıldığının incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Uber işlemi olduğu net olarak belliyken bile ücretin iadesi yapılmıyor. Uber=mağduriyet
13 Şubat'ta Tekirdağ Çerkezköy'de Uber taksiyle yolculuk yaptım, sürücü 292 TL yerine 325 TL tahsil etti. Kart ekleme sorunu nedeniyle nakit ödeme yaptım ve fazla tutarın iadesini talep ettim, ancak Uber topluluk kuralları gerekçesiyle reddedildi. Sonrasında iade Uber bakiyesi olarak yüklendi, bu da tatmin edici olmadı; ayrıca 121 TL ekstra yükleme yapıldı. Şu ana kadar süreç beni oldukça rahatsız etti ve çözüm beklentim tam iade oldu.
