Ankara’da Uber Rotasını Uzatarak Fazla Ücret Kesmesi

Uzun süredir Ankara’da iş yerim ile evim arasındaki ulaşımımda Uber taksi kullanıyorum. Aradaki mesafe yaklaşık 6 km olmasına rağmen uygulama son 1 aydır sürekli olarak en az 2 km daha uzun olan rotayı seçiyor ve bu nedenle daha fazla ücret ödüyorum. Aynı güzergahı eskiden kullandığımda uygulama kısa yolu seçerken, artık sistemin otomatik olarak daha uzak güzergahı tercih ettiğini görüyorum.

Bu durum herhangi bir şoföre özel değil, uygulama üzerinden adresleri girer girmez sistemin önerdiği rotada ortaya çıkıyor. Yani sorun sürücü tercihiyle değil, uygulamanın rota belirleme mantığıyla ilgili görünüyor. Bu da hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de verilen hizmete olan güvenimi sarsıyor. Yardım bölümüne baktığımda da bu konuya yönelik net ve yeterli bir çözüm alanı bulamadım.

Uber’den beklentim, Ankara’daki bu güzergah için uygulamanın rotayı yeniden gözden geçirerek gerçek anlamda en kısa ve en uygun yolu seçmesini sağlaması ve kullanıcıya dürüst, şeffaf bir hizmet sunulmasıdır. Rota hesaplamasında yapılan bu hatanın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.