Uber Eats'te Sipariş İptalleri Ve Maddi Kayıplarım

Uber Eats ile çalışan Ankara Keçiören’deki “Adıyaman Çiğ Köfte” işletmecisiyim. Son iki gündür Uber Eats üzerinden gelen siparişlerim müşterilere ulaşmadan iptal oluyor ve bu durum hem maddi kayba hem de müşteri kaybına neden oluyor.

Dün ve bugün verdiğim siparişlerin hiçbiri müşterilere teslim edilemedi, sistemde iptal olarak göründü. Son iptal edilen siparişte yaklaşık 300 TL tutarında kaybım oluştu. Siparişlerin neden iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kuryelerle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum ancak sistemde açık ve net bir açıklama göremiyorum.

Ben bir işletme olarak müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum, tekrar sipariş vermek istemediklerini belirtenler oluyor ve bu da marka itibarımı doğrudan etkiliyor. Sorunun kaynağının tespit edilmesini, özellikle Keçiören bölgesinde siparişlerimin hangi sebeple iptal edildiğinin tarafıma açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.

Yaşanan iptal kaynaklı maddi kayıplarım için de tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.