Uber Eats Kuryesinin Site Kurallarını İhlali Ve Müşteriye Yanıltıcı Bilgi Vermesi

East kargo firmasının kuryeleriyle yaşadığım saygı ve kural ihlali nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ben Özyener Sitesi d Blok**daire tarafında görev yapan bir güvenlik personeliyim ve sitemizde motor ve kask ile içeri giriş yasaktır. Buna rağmen bugün, yaklaşık 15 dakika önce adrese gelen East kuryesi ile bu nedenle tartışma yaşadık.

Kurye siteye motorla girmek isteyince, kendisine motorla içeri girişin yasak olduğunu, dışarıda teslim etmesi gerektiğini söyledim. Buna karşılık bana “Ben geçerim, yoksa ürünü iptal ederim” şeklinde cevap verdi. Ben de kendisine kuralın bu şekilde olduğunu, istediğini yapabileceğini söyledim. Daha sonra müşteriyi arayıp, sanki sorun motorda değil de sadece kaskta gibi bir izlenim vererek “Motor değil, kaskla içeri almıyorlar, sen gel ürününü al” demiş. Müşteri de aşağıya inip ürünü kendisi teslim aldı.

Ağır yük olduğunda zaten iyi niyet gösterip yardımcı olmaya çalışıyoruz ancak kuryenin bu tutumu hem site güvenlik kurallarını hiçe sayan hem de müşteriye durumu çarpıtan bir davranış oldu. Kuryenin plakası ya da ismini alamadım ancak son olarak Özyener Sitesi d Blok ** daireye gelen kurye olduğunu belirtmek isterim.

East firmasının, kuryeleri site ve bina kurallarına saygı göstermeleri, güvenlik personeliyle tartışmaya girmemeleri ve müşteriye yanlış, abartılı veya çarpıtılmış bilgi vermemeleri konusunda eğitmesini ve gerekli uyarıları yapmasını talep ediyorum. Bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ederim.