Uber Eats Kuryesinin Kaskını Çıkarmama Tutumu Koz Oran Sitesi Güvenliğini Tehdit Ediyor

Ankara Koz Oran Sitesi’ndeki dairemize Uber Eats uygulaması üzerinden 19 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:30 civarında iki kez sipariş verdim. Her iki siparişte de gelen kurye, sitemizin güvenlik kuralı gereği zorunlu olmasına rağmen site içine girerken kaskını çıkarmayı kesinlikle reddetti. Kuryenin kaskını çıkarmamakta ısrar etmesi, yüzünü özellikle gizlemek istemesi bende ciddi bir güvensizlik ve tedirginlik yarattı.

Site içinde güvenlik kameraları bulunuyor ve kaskını çıkarmak istememesinin bundan kaynaklandığını düşünüyorum. Bir müşterinin kapısına kadar gelen birinin yüzünü göstermemekte bu kadar ısrarcı olması bana iyi niyetli gelmiyor. Diğer yemek/market uygulamalarının kuryeleriyle aynı sitede defalarca alışveriş yaptım ve hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım; sadece Uber Eats kuryelerinde bu durumu yaşıyorum.

Bu konuyu uygulama üzerinden müşteri hizmetlerinize de ilettim, ancak kuryenin tarafını tutarak siparişi iptal edip ücret iadesi yaptılar. Benim yaşadığım güvenlik kaygısı ve site kuralı tamamen göz ardı edildi, üstelik kurye bu tutumunda cesaretlendirilmiş oldu. Bir kadının, kapısına kadar gelen ve yüzünü göstermeyi reddeden bir kişi sebebiyle kendini güvende hissetmemesi son derece ciddi bir durumdur.

Uber Eats gibi bir firmanın, site kuralına uymayan ve yüzünü gizleyerek teslimat yapmakta ısrar eden kuryelere destek oluyor gibi görünmesi benim için kabul edilemez. Böyle bir çalışanı firmanız altında bulundurmanız ve bu davranışa müdahale etmemeniz, olası bir olumsuz durumda sorumluluğun da sizin üzerinizde olacağı anlamına geliyor.

Bu nedenle, özellikle Koz Oran Sitesi bölgesinde çalışan ilgili kuryelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, site güvenlik kurallarına uyulmasının zorunlu hâle getirilmesini ve benzer bir durumda müşteriyi mağdur etmeyecek net bir prosedür uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.