Uber Eats Kurye Tarafından İade Ve Fazla Ücret Talebi

Uber eats üzerinden satır kebap adlı restorandan bu ay içinde 7 adet lahmacun siparişi verdim. Sipariş bana ulaştıktan sonra sadece 1 lahmacunu yedim, salata da bende kaldı. Bir süre sonra kurye beni arayarak ürünü geri almak istediğini söyledi.

Kurye, 1 lahmacunu yediğim ve salatanın bende kaldığı gerekçesiyle, iade sürecinde benden ayrıca 300 TL talep edildiğini iletti. Uygulamayı artık kullanmak istememe sebep olan bu süreci hem çok saçma hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Ürünler teslim edilip yenildikten sonra kurye tarafından geri istenmesi ve üstüne ek ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, benden neden 300 TL talep edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, bu haksız ücret talebinin iptal edilmesini ve hesabımda bu durumla bağlantılı herhangi bir olumsuz kaydın oluşturulmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.