Uber Eats Kuponum Yanıyor Ve Siparişim İptal Edildi Telafi Talep Ediyorum

20.06 tarihinde Adana’da Uber Eats üzerinden Los Brunos Burger’den saat 16.50’de sipariş verdim ve bankamın verdiği özel kuponu kullandım. Teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim gelmeyince, yaklaşık 17.40’ta ürün ellerinde olmadığı gerekçesiyle siparişi iptal ettiler. Restoran beni arayıp herhangi bir telafi sunmadan yalnızca siparişi iptal ettirmemi söyledi.

Bunun üzerine Uber Eats canlı desteğe bağlandım. Buradaki Çağrı isimli temsilci, sorunumla ilgilenmek yerine bana yardımcı olamayacağını söyleyip sürekli geç cevap yazarak adeta beni başından savmaya çalıştı ve başka bir canlı destek temsilcisine bağlanmam gerektiğini belirtti. Ben de en azından kullandığım kuponun hesabıma tekrar tanımlanmasını veya telafi niteliğinde bir indirim verilmesini talep ettim. Bu talebimi de reddetti ve inanılmaz bir şekilde sohbeti kendisi kapattı.

Hem restoranın ürünü tedarik edemeyip hiçbir sorumluluk almaması hem de Uber Eats’in bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kartımdan çekim yapıldı, iadesi yapılacaktır diye düşünüyorum ancak asıl mağduriyetim özel kuponumun yanmış olmasıdır. Uber Eats’in derhal kuponumu en az aynı tutar ve koşullarda yeniden tanımlamasını ve Los Brunos Burger ile yaşanan bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyet için gerekli telafiyi sağlamasını istiyorum.