Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Bozulmuş Ve İade Talebim Reddedildi

28.09.2026 tarihinde Uber Eats üzerinden Ankara Çankaya Büyükesat’taki Starbucks şubesinden verdiğim siparişim, bana teslim edilmeden uygulamada “teslim edildi” olarak göründü. Daha önce kuryeler geciktiğinde benzer durumlar yaşandığı için bir süre bekledim, ardından 0 (212) 365 34 01 numaralı telefondan kurye beni aradı.

Kurye, siparişimin patladığını, kahvelerin döküldüğünü, buna rağmen siparişi teslim etmekle yükümlü olduğunu, benden de uygulama üzerinden iade talebi oluşturmamı rica etti. Adresimi bulmakta zorlandığı için kendisine tekrar tarif ettim ve siparişi teslim aldığımda iki boş kahve bardağı, yırtık ve ıslak bir poşet ve ıslanmış bir kurabiye ile karşılaştım. Siparişin bu halini fotoğraflayıp Uber Eats üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve fotoğrafları tekrar paylaştım. Görüştüğüm kişi, yeni bir talep oluşturduğunu belirtti fakat bu talebim de hiçbir makul açıklama yapılmadan tekrar reddedildi. Şu anda da uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanamıyorum ve kimseye ulaşamıyorum.

Teslim edildi olarak işaretlenen siparişim bozuk, dökülmüş ve tüketilemez haldeydi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.