Sipariş İptali Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu

01.07.2026 tarihinde saat 23.00–23.30 arasında Uber Eats uygulaması üzerinden Oses Çiğköfte Beylikdüzü Büyükşehir şubesinden kiloluk sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 saniye sonra yanlış adrese gönderdiğimi fark edip hemen iptal etmek istedim.

Uygulama üzerinden asistana bağlandığımda benden satıcıyı aramam istendi. Uygulamadaki arama butonuna tıkladığımda ise “numaranız hesabınızda kayıtlı değil” uyarısı vererek arama yapılmadı. Yaklaşık 20 dakika boyunca siparişi iptal etmeye çalıştım. Sonrasında tekrar asistana ulaştığımda bu kez şubenin, “biz hazırladık” diyerek iptal talebimi reddettiğini ilettiler.

Ortada teslim edilen hiçbir ürün olmamasına rağmen hem siparişim iptal edilmedi hem de 674 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. Ödemeyi yemek kartı ile gerçekleştirdim, Uber Eats sipariş numaram 11375006430’dir.

Ürünü teslim almamama rağmen mağduriyet yaşamamak adına 674 TL’lik ödemenin en kısa sürede yemek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.