Kampanyalı Dürümle Ürününün Trendyol Ve Uber’da Bilinçli Olarak Satışa Kapatılması

Uber ve Trendyol Yemek üzerinden Dürümle Levazım Zorlu Center şubesine ait “soslu tavuk Dürümle” kampanyalı ürünü yaklaşık 1 haftadır sipariş veremiyorum. Trendyol Yemek’te bu ürün, kampanya varken özellikle satışa kapatılmış durumda, buna karşılık aynı ürün Getir Yemek’te satışa açık görünüyor. Sadece kampanyalı ürün kapalı, diğer tüm ürünler listede yer alıyor ve siparişe açık. Ekran görüntülerini de kanıt olarak ekliyorum.

Bu durum bana, stoğun gerçekten bittiğinden çok, kampanyadan kaçmak için ürünün kasıtlı olarak kapatıldığı izlenimini veriyor. Konuyla ilgili Dürümle müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün stoğunun bittiği şeklinde savunmaya geçildi. Ancak başka platformda aynı ürün satılırken Trendyol Yemek’te “stok bitti” denmesi inandırıcı gelmiyor. Kampanya 31 Mayıs’a kadar geçerli; büyük ihtimalle kampanya bitince ürün yeniden stokta görünecek.

Kurumsal bir markadan bu kadar küçük hesapların peşinde koşan bir yaklaşım beklemiyorum. Uber ve Trendyol Yemek’ten, bu ürünün kampanya döneminde neden kapatıldığını, gerçekten stok sorunu mu olduğu yoksa kampanyadan kaynaklı olarak mı satışa kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama istiyorum. Ayrıca benzer uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.