Geciken Ve Buz Gibi Gelen Pizza İçin Tam İade Talebi

18 Eylül 2026 günü saat 19:39’da Uber Eats üzerinden Domino’s Pizza Kocatepe şubesinden pizza X large 12 dilim ve büyük baharatlı patates siparişi verdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği için asistana bağlandım, sadece beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık yarım saat sonra kurye beni arayıp adresi sordu ve yine yaklaşık yarım saat sonra, yani saat 21:00 gibi siparişim elime ulaştı.

Hem siparişin bu kadar gecikmesi hem de geldiğinde buz gibi olması nedeniyle ürünü tüketemedik. Şubeye telefonla ulaşmak mümkün olmadığı için Uber Eats üzerinden iade talebi açtım, iki kez iade talebimde bulundum ve ikisi de reddedildi. Toplam 680 TL tutarındaki sipariş için hem gecikme hem de buz gibi, adeta bozulmuş ürün gönderilmesi sonucunda mağdur oldum.

Ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve kurye süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.