Bozuk Süt Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 765 TL İade Talebi

09 Haziran günü saat 21:00 civarında Uber Eats uygulaması üzerinden İzmir Peynirci Volkan isimli işletmeden Jersey süt ve süzme yoğurt siparişi verdim. Jersey sütü akşam saatlerinde teslim aldım, son kullanma tarihini özellikle kontrol ettim ve 13 Haziran yazdığı için güvenle açtım. Süt çiğ olduğu için her zamanki gibi kaynatmaya başladım ancak kaynamaya geçer geçmez anında kesildi ve mutfağa ekşi, kötü bir koku yayıldı.

Ürün daha önce açılmamış, son kullanma tarihi uygun olduğu halde bu şekilde bozuk çıkmasına rağmen Uber Eats uygulaması üzerinden canlı destek ile iletişime geçtiğimde, sütün kaynatıldıktan sonra “kullanılmış ürün” sayıldığı ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Çiğ sütü kaynatmadan kullanmam zaten mümkün değil, kokusundan veya tadından bozuk olduğunu anlamam da mümkün değildi, tadına bakmadan kaynatmak zorundayım. Buna rağmen defalarca durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen Uber Eats canlı destek, bana asla yardımcı olamayacaklarını iletti.

Bozuk çıkan ve kullanamadığım bu ürün için ödediğim 765 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Hem bozuk ürünle mağdur edildim hem de destek hattından hiçbir çözüm alamadım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.