Kazandığım İphone'un Teslimatı Ve Bilgilendirme Süreci Belirsizliği

U2 Tanıtım’ın BBVA Genç çekilişine katıldım ve iPhone 16 256 GB kazanan yedek talihlilerden biri olduğum, 03.11.2025 tarihinde tarafıma gönderilen mesajla bildirildi. Ancak, garanti sayfasında yedek talihlilerin 17 Eylül’e kadar başvuru yapması gerektiği ve ürünlerin 30 Eylül’e kadar teslim edileceği belirtilmiş. Ben ise kazandığımı ve başvuru süresini yeni öğrendim; mesaj geldikten hemen sonra noter işlemlerimi tamamlayıp ibranameyi imzaladım, toplamda 2.288,39 TL noter ücreti ve 250 TL kargo ücreti ödedim. Belgelerim eksiksiz olarak teslim edildi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün gönderileceği söylendi, ancak henüz kargo takip numarası veya net bir teslim tarihi verilmedi.

Daha önce böyle bir süreç yaşamadığım için, belirtilen tarihler konusunda kafamda soru işaretleri oluştu. Ürünümün gönderilip gönderilmeyeceği ve teslimatın ne zaman gerçekleşeceğiyle ilgili net bilgi almak istiyorum. Tüm işlemlerimi eksiksiz ve zamanında yaptım, sürecin şeffaf ilerlemesini ve tarafıma açıkça bilgi verilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.