to read complaints and reviews, or file yours.Antalya’daki Rock Konserinin Ertelenmesi Ve Bilet İadesi Talebi
U Concert organizasyonu ile ilgili olarak Rock Sympho Show 2026 Antalya konserim hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Antalya Kepez’de bulunan mskm Mimar Sinan Kongre Merkezi’nde 06.11.2026 tarihinde gerçekleşmesi gereken konserin, firma tarafından 02.02.2027 tarihine ertelendiği 18.10.2026 tarihinde bana e-posta ile bildirildi.
Tarih bu kadar ileri bir tarihe alındığı için etkinliğe katılamayacağımı anlayınca bilet ücretimin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade talebim için s******@u-concert.com adresine yönlendirildim ve buraya başvurumu yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Toplam 5.180 TL tutarındaki bilet ücretimin, konser tarihinin firma tarafından ertelenmesi nedeniyle, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yüksel Hanım, Öncelikle Rock Sympho Show – Antalya konserimizin ertelenmesi ve iade talebinize ilişkin yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 6 Kasım 2026 tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan konserimiz, organizasyonel ve lojistik nedenlerle 2 Şubat 2027 tarihine ertelenmiş olup tarih değişikliği bilet sahiplerine e-posta yoluyla bildirilmiştir. 5.180 TL tutarındaki bilet iade talebiniz ve tarafımıza ilettiğiniz başvurunuzla ilgili gerekli incelemeler gerçekleştirilecektir. İade sürecine ilişkin değerlendirme, yürürlükteki mevzuat ve ilgili prosedürler çerçevesinde yapılacak olup sonuç hakkında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Başvurunuza henüz dönüş alamamış olmanızdan dolayı ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, uconcert Müşteri İletişim Ekibi
İnceleme gerektirecek durum nedir izah ederseniz sevinirim. İlgili konsere tarih değişikliği nedeni ile eşimle beraber gidemeyeceğiz ve para iademizi bekliyoruz. Gönderdiğiniz mailde İlk ilan edilen konser tarihinden sonra (06 Kasım 2026) iade yapılmayacağını söylemişsiniz. O tarihe kadar bir an önce ücret iademi talep etmekteyim. Konu ile ilgili gönderdiğim maile bugün tarafınızdan cevap gelmiş ama eski mailin aynısını göndermişsiniz. İlk görüştüğüm hanımefendi ve mailime tatmin edici bir cevap alamam güven problemi yaratmıştır. O nedenle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum. Tekrar ifade edeyim, bir an önce ücret iademi beklemekteyim
Sayın Yüksel Hanım, Öncelikle iade sürecine ilişkin endişelerinizi anladığımızı ve yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önceki yanıtımızda belirtilen inceleme süreci, iade hakkınızın yeniden değerlendirilmesine değil, satın alma ve ödeme bilgilerinin doğrulanmasına yönelik standart işlemleri kapsamaktadır. 5.180 TL tutarındaki bilet bedelinizin iadesi ilgili birimimize iletilmiş olup işleminiz, tarafınıza daha önce bildirilen 14 iş günlük süre içerisinde, yürürlükteki mevzuat ve ilgili ödeme prosedürleri çerçevesinde gerçekleştirilecektir. İade işlemi tamamlandıktan sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğunuz başvuruya ilişkin tarafımıza ulaşan resmi bildirim kapsamında gerekli bilgilendirme ilgili mercilere iletilmiştir. İade süreciniz henüz tarafınıza bildirilen süre içerisinde olup işlemler devam etmektedir. Hakem Heyeti başvurunuz, iade işlemlerinizin yürütülmesine engel teşkil etmemektedir. Önceki yazışmalarımızda yeterince açık bilgilendirme sağlayamamış olmamız nedeniyle üzgünüz. Sürecinizin belirtilen süre içerisinde tamamlanması için gerekli işlemler yürütülmektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, uconcert Müşteri İletişim Ekibi
U Concert konseri 06.11.2026 tarihine ertelendi ve 02.02.2027 tarihine değiştirildi. Bilet ücretimin iadesini talep ettim, müşteri hizmetleri beni s******@u-concert.com adresine yönlendirdi fakat geri dönüş almadım. İlk telefon görüşmemde kaba bir hanımefendiyle konuştum, ardından mail attım ama cevap gelmedi. Şikayetvar sitesine yazınca marka geri döndü, ancak iade süreci hâlâ çözülmedi. Şirket, ilk ilan edilen konser tarihine kadar ödeme alamazsam, ödeme yapmayacaklarını maillerinde belirttiler ve 14 iş günü içinde iade yapılmayacağını söyledi.
Sayın Yüksel Hanım, Rock Sympho Show – Antalya konserimizin tarih değişikliği nedeniyle etkinliğe katılamayacak olmanızdan ve iade sürecindeki iletişimin beklentilerinizi karşılamamasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Öncelikle, **5.180 TL tutarındaki iade talebiniz tarafımıza ulaşmış ve ilgili birimimize iletilmiştir.** İade talebinizin reddedilmesi veya karşılıksız bırakılması söz konusu değildir. İletişim konusunda yaşadığınız memnuniyetsizliği de anlıyoruz. Daha önce e-posta yoluyla tarafınıza yanıt iletilmiş olduğunu 20 Ekim tarihli mesajınızda da belirtmiş bulunuyorsunuz. Bununla birlikte, iletilen yanıtların beklentilerinizi karşılamadığının farkındayız. Bu nedenle süreci daha açık şekilde bilgilendirmek isteriz. **6 Kasım 2026 tarihi, iade talebinin iletilmesi için belirlenen son tarihtir; iade ödemenizin tamamlanması gereken tarih değildir.** Talebinizi bu tarihten önce ilettiğiniz için iade hakkınız bu tarihten sonra da geçerliliğini korumaktadır. İade işleminiz, tarafınıza daha önce bildirilen **14 iş günlük işlem süresi** kapsamında yürütülmektedir. İade, bilet satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecek olup işlemin tamamlanmasının ardından tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilecektir. Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığınız başvuruya saygı duyuyoruz. Bu başvuru, mevcut iade işlemlerinizin yürütülmesini durdurmamaktadır. Yaşadığınız iletişim aksaklıklarına ilişkin geri bildiriminizi dikkate alıyor, iade sürecinizin tarafınıza bildirilen koşullar çerçevesinde tamamlanması için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. **Saygılarımızla, ** uconcert Müşteri İletişim Ekibi
