to read complaints and reviews, or file yours.U-Concert 3190 TL Bilet İadesi Gecikmesi ve İptal Edilen Konser
16 Mayıs tarihindeki sergio corte* konseri için u-concert üzerinden 1 adet bilet satın aldım ve 3190 TL ödedim. Bileti etkinlikten oldukça önce, 20 Şubat 2026 tarihinde aldım. Konser günü çok ciddi şekilde yağmur yağmasına rağmen organizasyon tarafından hiçbir önlem alınmadı, herkes ıslandı ve yaklaşık 1,5 saat boyunca sahneye çıkmalarını bekledik. Sanatçı sahneye çıktıktan yaklaşık 15 dakika sonra konseri iptal ettiler.
O akşam, konser iptali sonrasında online olarak iade formu doldurtuldu ve ben de 17 Mayıs’ta bu formu eksiksiz olarak doldurdum. U-concert tarafı, ödediğim 3190 TL’nin tamamının 14 gün içinde iade edileceğini özellikle belirtti. Bugün 8 Haziran itibarıyla, aradan 22 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma tek bir kuruş iade yapılmamıştır.
Elimde doldurduğum iade formuna ilişkin kayıt mevcuttur. Buna rağmen iade sürecinin bu kadar ciddi şekilde gecikmesi ve herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmaması kabul edilemez bir durumdur ve beni mağdur etmektedir. Verilen taahhütlerin derhal yerine getirilmesini, 3190 TL bilet bedelimin hiçbir kesinti olmaksızın ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden hesabıma iade edilmesini ısrarla talep ediyorum.
Bu hafta içinde yapılacağı söyleniyor. Bakalım.
Sayın Yağız Bey, Öncelikle 16 Mayıs tarihinde yaşanan olumsuz hava koşulları nedeniyle etkinliğimizden beklediğiniz deneyimi alamamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Etkinliğin güvenli şekilde devam ettirilememesi nedeniyle iade talebinde bulunmak zorunda kalmanızın ve süreci takip etmek durumunda kalmanızın sizde yarattığı memnuniyetsizliği anlıyor ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. 17 Mayıs tarihinde oluşturduğunuz iade talebiniz tarafımıza ulaşmış olup işleme alınmıştır. İade süreçleri ilgili ödeme kuruluşu aracılığıyla yürütülmektedir. Tarafınıza bildirilen süre 14 takvim günü değil, yasal süreç kapsamında 14 iş günüdür. Hafta sonları ve resmi tatiller bu süreye dahil edilmemektedir. İade işleminiz sistem üzerinde aktif durumdadır ve yasal süre içerisinde tamamlanacaktır. İade tamamlandığında tutar, ödeme sırasında kullandığınız kart veya hesabınıza otomatik olarak aktarılacaktır. Bununla birlikte etkinliğimiz 23 Temmuz 2026 tarihine yeniden planlanmıştır. İade süreci henüz tamamlanmamış olan seyircilerimiz dilerlerse mevcut biletlerini ve koltuklarını koruyarak yeni tarihe aktarabilmektedir. Bu konuda tüm bilet sahiplerine ayrıca e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Süreciniz tarafımızca takip edilmekte olup, yasal süre tamamlandığında iadenizin hesabınıza yansımaması halinde bizimle tekrar iletişime geçmeniz durumunda gerekli kontroller sağlanacaktır. Yaşanan olumsuzluk nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Bugün 15 Haziran ve hala daha iade yapılmadı. 14 günü geçti Perşembe günü. Bu hafta da iadem yap
İadem yapılmazsa avukatımla konuşup size bir güzel dava açacağım. Çünkü anayasayı cigniyorsunuz. Avukatımla ihtarname göndereceğim.
Ve üstüne üstlük 15 hazirandayız neredeyse 1 ay geçti. Hiçbir mazeret kabul etmiyorum.
Sayın Yağız Bey, Öncelikle süreç boyunca yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle geri bildiriminizi dikkatle değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. 16 Mayıs tarihli Sergio Cortes – The Michael Jackson Experience etkinliğine ilişkin iade talebiniz incelenmiş olup, bilet bedelinize ait iade işlemi tamamlanmıştır. İade tutarı, ödeme sırasında kullanılan ödeme aracına aktarılmıştır ve işlem dekontu tarafımızca kayıt altına alınmıştır. İade süreçleri normal koşullarda ilgili prosedürler kapsamında yürütülmekle birlikte, bu süreçte beklediğiniz süreden daha uzun bir zaman geçmiş olmasının sizde oluşturduğu rahatsızlığın farkındayız. Geri bildiriminiz, benzer süreçlerin daha etkin yönetilebilmesi adına ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. İadenizin hesabınıza yansıma süresi, ödeme kuruluşu ve bankaların iç süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Buna rağmen işleminizin tarafımızca tamamlandığını ve sürecin sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz.
Süreç çok uzamasa her şey okeydi. Sundukları geri bildirim hızlı ve iyiydi. Sadece süreç çok uzadı ve bir süre sonra sinir bozucu bir hal aldı.
