to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Crocs Siparişinde Bilgi Eksikliği Ve İptal Talebi
Two Elvo markasının Shopier mağazası üzerinden yaklaşık 5 gün önce mavi mcqueen Crocs model bir ürün siparişi verdim. #1217 numaralı siparişimin 2.598 TL tutarındaki ödemesi alındı ancak o günden beri siparişimin durumunu öğrenemiyorum.
İlgili mağazaya siparişimin durumu hakkında bilgi almak için ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne ürünün kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapılıyor.
Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz sıkıntıyı anlıyor ve bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini paylaşıyoruz. #1217 numaralı siparişinizin 2.598 TL tutarındaki ödemesinin alındığını ve o günden bu yana sipariş durumunuzla ilgili bilgi alamadığınızı belirttiniz; bu bekleyişin sizin için zorlayıcı olduğunu biliyoruz. Şu anda siparişinizin güncel durumunu öğrenebilmek için iç sistemimizde detaylı bir kontrol gerçekleştiriyoruz. Kontrol tamamlandığında, kargo bilgileri ve tahmini gönderim tarihini en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Eğer siparişinizin kargoya verilmesi mümkün değilse, talebiniz doğrultusunda siparişinizi iptal edip ödemenizi iade edeceğiz. Yaşadığınız bu aksaklık için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
