Kazağın Tüylenmesi Ve Jean'in Renk Atması Nedeniyle Değişim Talebi

Kayseri Tuna Life AVM’deki Twist mağazasının uzun süredir müşterisiyim. Şubat ayında bu mağazadan kahverengi, bileklerinde taş detayı bulunan bir kazak ve siyah bir jean pantolon satın aldım. Ürünleri çok az ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, kazağı daha hiç yıkamadan üzerinde tüycüklenmeler oluştu, siyah jean ise ilk yıkamada belirgin şekilde renk attı.

Bu durum üzerine her iki ürünü de mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Geçtiğimiz haftalarda ürün inceleme sonucu SMS ile tarafıma iletildi ve olumsuz olduğu belirtildi. Ürünlerdeki sorunların kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve bu sonucu kabul etmiyorum.

Sürekli müşteriniz olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kahverengi taş detaylı kazak ve siyah jean için değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin sorunlarının dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.