to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayında Tvs marka Apache rtr 200 4v model bir motosiklet satın aldım. Motorumun tüm bakımlarını Antalya Çetinbaş servis'te düzenli olarak yaptırdım. Gaz kelebeği ile ilgili bir sorun yaşadığımda, Antalya'dayken bu parçanın garanti kapsamında değişeceği söylendi ve yaklaşık 3 ay boyunca parçanın gelmesini bekledim. Bu sırada motorum 11.900 km’ye geldi ve ben Kahramanmaraş’a döndüm.
Kahramanmaraş’a döndükten sonra, gaz kelebeği parçasının 1 hafta önce geldiği söylendi; ancak şehir değiştiğim için bu işlemi gerçekleştirmek üzere Kahramanmaraş’taki tek yetkili servis olan Moto Market c** k***’a gittim. Burada yeni bir garanti talebi açmak istediğimde, Antalya Çetinbaş Motors’un sistemde “parça takıldı ve çıkarılıp iade edildi” şeklinde yanlış iade kaydı girdiği görüldü ve bu nedenle yeni talebim iptal edildi. Yani parça bana hiç takılmadığı halde, sanki işlem yapılmış gibi görünerek mağdur edildim.
Müşteri hizmetlerini aradım, ardından Antalya tvs servisi Çetinbaş Motors’un WhatsApp hattı üzerinden bu hatalı iade kaydının düzeltilmesini talep ettim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Kahramanmaraş tvs servisi Moto Market c*** k*** ise sadece yağ değişimi için 2.500 TL ücret aldı. Bu işlem sırasında zincir temizleyici, yağ filtresi, hava filtresi ve zincir yağı gibi ürünlerin hiçbiri kullanılmadı, bunların ellerinde olmadığı söylendi.
Yaklaşık son 6 aydır süren bu süreçte, hem yanlış garanti kaydı hem de servisler arası iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Parça konusunda artık ısrarcı değilim, tek isteğim garantimin bu hatalı kayıtlar yüzünden riske atılmaması, gaz kelebeği ile ilgili kayıtların düzeltilmesi ve tvs markasının Kahramanmaraş’taki Moto Market c** k*** servisini yetkili servislikten alıp, müşteriye gerçekten düzgün ve eksiksiz hizmet verebilecek başka bir servise yetki vermesidir.
Gaz kelebeği ile ilgili ilk iş emri Antalya Aspendos Bulvarı Çetinbaş Motors’ta 001645-a0007056, ikinci iş emri ise Kahramanmaraş Moto Market c** k***’da 001733-a0000*** numarasıyla açılmıştır. Parçanın bana hiçbir şekilde takılmadığına dair kanıtlar Çetinbaş Motors WhatsApp hattında ve geçmiş yazışmalarımda mevcuttur. Bugüne kadar çevreme övgüyle anlattığım motorum ve marka yüzünden bu süreçten dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Tvs’nin müşterisini bu şekilde çaresiz bırakmamasını ve en kısa sürede gerekli düzeltmeleri yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Tarık b***.
Uğur Motorlu Araçlar (UMA) yeterli ve güvenilir servis hizmeti sunamıyor mu? Kahramanmaraş servisinde 2000 bakımı yaptırdım. Yağı fazla koyuyorlar ve 'bir şey olmaz' diyerek konuyu geçiştiriyorlar. Arıza lambası yanıyor, servise götürdüğümde cihaza bağlamak istemiyorlar. Debriyaj sensöründen kaynakl...
Tvs Apache 200 2024 model motosikletimi yaklaşık 2 sene önce sıfır olarak satın aldım. Şubat ayında motosikletim yağmura maruz kaldıktan sonra göstergesi arızalandı. Basit bir yağmur sonrası böyle bir arıza yaşanması, motosikletin kalitesine dair algımı ciddi anlamda zedeledi. Adana’da bulunan yetk...
Geçen sene Ekim ayında Ers Motor Bayrampaşa’dan tvs Apache rtr200 model motosiklet satın aldım. Motosikleti ilk aldığım günden beri soğuk havalarda çalıştırma problemi yaşıyorum. Soğuk havalarda motosiklet tek marşta çalışmıyor, bazen 10-15 kez marş basmak zorunda kalıyorum ve ancak gaz vererek zorl...
Tvs Apache rtr 200 model motosikletimi ikinci el olarak satın aldım ve kısa süre önce göstergedeki butonun arızalı olduğunu fark ettim. Kontrol için motosikleti gösterdiğimde, sorunun sadece butondan kaynaklı olmasına rağmen tüm gösterge panelinin komple değişmesi gerektiği ve sadece parça bedeli ol...
TVS Apache RTR 200cc motosikletimin bütün bakımlarını serviste yaptırmama ve asla hor kullanmayıp, bilinçli bir şekilde sadece işe gidip gelmek için kullanmama rağmen, 9.950 km'de yolda 70-80 km hızla ilerlerken bir anda motor aksamından ani bir ses gelerek çalışmayı durdurdu. Çekiciyle servise götü...
Yorumlar