to read complaints and reviews, or file yours.TVS Jupiter 125 Motosikletimde Şasi Ve Gidon Sallantısı Sorunu Çözülmedi
34 pza 184 plakalı 2025 model tvs Jupiter 125 motosikletimi, gidonun en alt göbek ve şasi bölgesindeki aşırı esneme ve sallantı şikayetiyle 11.07.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki Micron Motors yetkili servisine teslim ettim.
31.07.2026 tarihinde servis tarafından aranarak motorun tamamlandığı ve teslim alabileceğim söylendi. Ancak servise gidip aracı test ettiğimde, can ve sürüş güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atan sallantı arızasının aynen devam ettiğini gördüm. Servisin arızayı çözememesi ve yetersiz kalması üzerine motoru teslim almayarak serviste bıraktım. Tarafıma, aracın fabrikaya gönderileceği bilgisi verildi.
Günlük ulaşımımı sağladığım motorum haftalardır serviste beklemesine rağmen mağduriyetimi giderecek herhangi bir ikame araç da sağlanmamaktadır. Bu süreçte hem güvenliğimden endişe duyuyor hem de yeni alınmış bir motosiklette böyle bir sorun ve belirsizlik yaşamaktan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Tvs Türkiye distribütörü Uğur Motorlu Araçlar’dan; şasi ve gidon bölgesindeki bu ayıplı durumun fabrika düzeyinde acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, onarım ve inceleme süresine ilişkin net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetim tamamen giderilene kadar tarafıma ikame motor tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı içerikli şikayetimi CİMER üzerinden de ilettiğimi, sonuç alınamaması halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-16f2bf7e numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Halen bir gelişme yok
34 pza 184 plakalı 2025 model tvs Jupiter 125 motosikletimi, gidon en alt göbek ve şasi bölgesindeki hayati esneme/sallantı şikayetiyle 11.07.2026 tarihinde Micron Motors Bayrampaşa Yetkili Servisi'ne teslim etmiştim. İlk teslim sürecinden sonra arızanın çözülmediğini belirterek motoru tekrar servise bırakmış ve fabrikaya sevk edileceği bilgisini almıştım. Ancak 11.08.2026 tarihinde servis tarafından tekrar arandım ve motorun yapıldığı söylendi. Servise gittiğimde sadece "gevşeyen cıvataların sıkıldığı" ifade edildi. Motoru kontrol ettiğimde ise can güvenliğimi tehdit eden aynı şasi/gidon sallantısının aynen devam ettiğini gördüm. Durumu belirttiğimde servis yetkilileri arızayı kabullenmeyip çözmek yerine "Motorunuzu alın gidin, biz daha bir şey yapamıyoruz" şeklinde son derece ilgisiz ve gayriresmi bir tutum sergilemişlerdir. Ayıplı ve sürüş güvenliği olmayan araç bu şekilde tarafıma zorla teslim edilmek istenmiştir. Tvs Türkiye Distribütörü Uğur Motorlu Araçlar'dan; yetkili servisinizin bu kabul edilemez tutumu hakkında idari işlem yapılmasını, çözülemeyen bu ayıplı/kronik arıza sebebiyle motorumun fabrika düzeyinde incelenerek sorunun giderilmesini veya ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden bu yaklaşıma karşı Tüketici Hakem Heyeti (THH) ve CİMER başvurularımı derhal resmiyete dökeceğimi bildiririm.
