Motosiklet Arızası: Sürekli Servis Ve Çözüm Bulunamayan Sorunlar
Yaklaşık 10 ay önce tvs Jüpiter 125 marka motosikleti sıfır olarak aldım. 500 ve 2000 km bakımlarını Antalya Ateş motorda yaptırdım. 2 bin bakımdan sonra motor çalışırken stop etmeye başladı. Bakım bitiminde bile usta motoru zor çalıştırdı. Aynı arıza olunca tekrar Ateş motora gittim. Tekrar işlemler yaptı. Arızayı bulamayarak "Pis yakıttandır" dedi ve beni gönderdi. Arıza ara ara devam ettiği için bu seferde Antalya Ö*** motora gittim. Supap ayarı, akü şarj dolumu, karbüratör temizliği işlemlerini ücretli bir şekilde yaptırdım. Motosikleti tekrar kullanmaya başladım. Bu olaydan sonra yaklaşık olarak 7-8 kez motoru servise bıraktığım zamanlarda 1 hafta motor serviste kaldı. Serviste arıza giderilemeyince dışarıda özel serviste bakımlarımı yaptırmaya başladım. Aynı arıza artık daha sık olmaya başladı. Konu ile ilgili yakın tarihte yetkili servise gidince bu sefer "beyinde sorun var ücretli değişim olması gerekiyor" dediler. Ürün garanti kapsamında iken beyinde arıza var demiyorlardı. Ücretli değişim yaptığımda arızanın giderileceğine garanti veriyor. Musunuz diye sorduğumda da garanti veremiyorlar. Beyin de yaklaşık olarak 10 bin tl civarında. Bu konularla ilgili en son kayıt bırakalı yaklaşık 5 ay oldu ama hala kimse dönüş yapmadı.
Usta 3 gün sonra arıza düzelir dedi. Ama düzelmedi. Tekrar servise gittim. Motor 5 gün serviste kaldı. Beni arayarak motorun arızasının giderildiğini söylediler. 09.07.2024 tarihinde motosikleti almak için Ö*** Motora gittiğimde motosiklet serviste çalışmadı. Motorun tekrar kalması lazım dediler ve motor hala serviste, Motosikleti aldığıma pişman oldum. Bu arızanın giderilmesi için daha ne kadar daha uğraşmam gerekiyor. Arıza giderilmesini bırakın arıza tespitini bile yapamıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde BKxq6GGlf numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
















Ben rodaj bakımından sonra servise gitmedim rodaj bakımında güzel bir analiz yaptım soruyorum ne işlem yaptınız şurasına baktık burasına baktık yok şöyle yaptık yok böyle yaptık yalan yağ değişiminden başka bir şey yapmadılar yaptıkları işleme dair bir evrak bile vermediler hatta sisteme bile kaydettiklerini sanmıyorum tam bir fiyasko garanti bozulmasın diye yapıyorsunuz ama gitsenizde boşuna kendinden olan arızayı kullanıcı hatası diye garantiye sokmuyorlar yani her halükarda garanti dışı kalıyor hatta fabrikadan parçayı garanti kapsamında alıyorlar işlemi garanti kapsamında yapıyorlar ama müşteriye garanti dışı deyip hem parça ücreti hem işçilik ücreti alıyorlar