to read complaints and reviews, or file yours.Motor Bakımında Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlikle Karşılaştım
Motorumu bakım için TVS Raider 125 olarak Eyüpsultan Balcı Motor’a götürdüm. İçeri alıp kapıları kapatıyorlar, bekleme salonuna geçebiliyorsunuz. Oradan yarım camlar üzerinden izleyebiliyorsunuz. Neyse ki görünen bir yerden izleyebildim. Bakım için götürdüğüm motorun yağını değiştirdiler, bir de arka tekerleğe sprey sıktıklarını gördüm. Bu kadar, bakım buymuş.
Bir motoru alıp azıcık sağına soluna bakmak, gidişinde duruşunda bir sıkıntı var mı onu görmek gerekir. En azından "Şikayetiniz var mı?" diye sorulmalı. Zincirlerini bile yağlamadılar. Ön frende sıkıntı olduğunu, ses geldiğini söyledim. Ayrıca farklı bir ses çıktığını, çınlama halinde olduğunu belirttim. Bunlar normal dediler, bunu söyledikten sonra sadece iki vida sıktılar. Aracı bakıma sokuyoruz sözde, yağ değişimi yapıp üstüne yüksek bir ücret alıyorlar.
Motor garantiden çıkmasın diye mecbur yaptırmak zorunda kaldım. Bu şekilde davranacaklarını bilseydim getirmezdim. Sözde profesyonel çalışıyorlar, randevu alıyorsunuz. Bakım ücreti yerine yağ değişimi ücreti alınmalı. Gerçekten ne diyeceğimi bilemiyorum, yazık.
Yaşadıklarımdan dolayı hem ödediğim bakım ücretinin iadesini hem de motoruma gerçekten detaylı bir bakım yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Motorumu bakım için tvs Raider 125 olarak Eyüpsultan Balcı Motor’a götürdüm. İçeri alıp kapıları kapatıyorlar, bekleme salonuna geçebiliyorsunuz. Oradan yarım camlar üzerinden izleyebiliyorsunuz. Neyse ki görünen bir yerden izleyebildim. Bakım için götürdüğüm motorun yağını değiştirdiler, bir de arka tekerleğe sprey sıktıklarını gördüm. Bu kadar, bakım buymuş.
Bir motoru alıp azıcık sağına soluna bakmak, gidişinde duruşunda bir sıkıntı var mı onu görmek gerekir. En azından “Şikayetiniz var mı? ” diye sorulmalı. Zincirlerini bile yağlamadılar. Ön frende sıkıntı olduğunu, ses geldiğini söyledim. Ayrıca farklı bir ses çıktığını, çınlama halinde olduğunu belirttim. Bunlar normal dediler, bunu söyledikten sonra sadece iki vida sıktılar. Aracı bakıma sokuyoruz sözde, yağ değişimi yapıp üstüne yüksek bir ücret alıyorlar.
Motor garantiden çıkmasın diye mecbur yaptırmak zorunda kaldım. Bu şekilde davranacaklarını bilseydim getirmezdim. Sözde profesyonel çalışıyorlar, randevu alıyorsunuz. Bakım ücreti yerine yağ değişimi ücreti alınmalı. Gerçekten ne diyeceğimi bilemiyorum, yazık.
Yaşadıklarımdan dolayı hem ödediğim bakım ücretinin iadesini hem de motoruma gerçekten detaylı bir bakım yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin Bey, Motorunuzun bakım sürecinde yaşadığınız hayal kırıklığını ve sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bakım sırasında sadece yağ değişimi yapıldığını, zincir ve fren gibi kritik noktaların gözden kaçtığını, ayrıca arka tekerleğe sprey uygulandığını ve sorunlarınıza yeterli açıklama getirilmediğini anlıyorum. Bu durum, hizmet kalitemizden beklentilerinizi karşılamamış. İlginiz ve anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, en kısa zamanda size geri dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sonucu merak eden arkadaşlar için yorum yapayım hemen. Mail geldi arandınız ulaşamadık diye. Neyse olabilir dedim ben aradım. Biz bolge yetkililerine bildirdik dediler. Yani dedim, benim sorunum nasıl çözülecek? Aldığım cevaba bakin, bakıma götürmeden soracakmışım ne işlem yapacaklar diye ona göre götürecekmişim. Onların bakim anlayışı sadece bakip geçmek anlaşılan. Bunun bir kuralı yok mu arkadaşım. Bakim için geliniyorsa bunlara bunlara bakılır. Sen telefonu acarken bile kurallara prosedürlere uyman isteniyor değil mi. Bir de şey demez mi, eğer buradan memnun kalmadıysanız başka servisimize götürebilirsiniz. Yani sizin bu servisiniz beceremedi yapmadı bir şey, alin şu parayı bir de siz bakin diyecekmişim. Şaka gibi çözümlüyorlar şikayetimi.
