Hediye Kartı Kullanılamıyor: Shell Ve TVS'nin İlgisizliği

Merhabalar, daha önce Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturmuştum. TVS marka bir motor satın aldım. Motoru satın aldığımda bayi, motoru alan kişilere 1 adet Shell marka pratik kart hediye edildiğini söyledi. Ben de bu kartı aldım ve uzun bir süre kullanmayı unuttum. Yaklaşık bir buçuk ay sonra petrole gidip kartı okuttuğumda, kartın içinin boş olduğunu söylediler, yani içinde TL olmadığını belirttiler. Bu konuyla ilgili daha önce de kayıt oluşturmama rağmen, iki firma da beni başka bir firmaya yönlendirdi. Shell ve TVS Motor firmaları, kampanya dahilinde alınan hediye kartın içinin boş olması konusunda kesinlikle sorumluluk almıyorlar. Aradığımda, böyle bir şeyin imkansız olduğunu söylüyorlar. Ben de diyorum ki, eğer bu kartı kullandıysam, hangi petrolde kullandığımı çıkarsınlar ve bana faturasını göndersinler. 5.000 TL mesele değil, burada bir hak var. Kazandığım bir hakkı neden başkasına vereyim? 90.000 TL'ye mal olacak şekilde bir motor satın almışım. Bu konuda ne TVS Motor ne de Shell firması bana yardımcı olmuyor. Vatandaş mağdur ediliyor. Büyük şirketlerin, vatandaşı mağdur etmek yerine destek olmak için çaba göstermesi gerekiyor. Bu konuda yardım bekliyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar götüreceğim ama hakkımın peşindeyim.