to read complaints and reviews, or file yours.Arka Stop Ve Sinyallerde Buğulanma, Garanti Reddiyle Karşılaşıldı
2025 yılında Mersin Mut’ta sıfır tvs Jüpiter 125 CC motor aldım. Motorum daha bir yılını bile doldurmamışken yaklaşık 1 aydır arka stop ve sinyallerde ciddi şekilde buğulanma oluşmaya başladı. Bu durum hem görüntüyü bozuyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servise gittim, parçalardaki buğulanmanın fotoğrafları çekildi ve fabrikaya gönderileceği söylendi. Yaklaşık bir hafta sonra servise tekrar gittiğimde, bana bu işlem için garanti kapsamında “red” cevabı geldiğini, gerekçe olarak da sözlü şekilde “ilk 600’lük bakım yapılmamış” dendiğini söylediler. Oysa bakım konusunda son derece hassasım, tüm bakımlarımı zamanında ve yetkili serviste yaptırdım.
Motoru 95.000 TL gibi azımsanmayacak bir bedelle sıfır olarak aldım ve daha bir yılı bile dolmamış bir araçta arka stop ve sinyallerde buğulanma yaşanmasını ve üstelik garanti kapsamına alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Arızalı parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak, sıfır ve sorunsuz parçalarla değiştirilmesini, gerekli kontrollerin düzgün yapılmasını ve bu hatalı red kararının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasin Bey, 2025 yılında Mersin Mut’ta satın aldığınız sıfır TVS Jüpiter 125 CC motorunuzda yaşadığınız arka stop ve sinyal buğulanması sorununu ve bu durumun güvenliğinizi nasıl etkilediğini detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Söz konusu sorunun, yetkili serviste yapılan incelemeler sonucunda “ilk 600’lük bakım yapılmamış” gerekçesiyle garanti kapsamında reddedildiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Bakım konusundaki titiz yaklaşımınızı ve tüm bakımlarınızı zamanında yaptırdığınızı belirttiğiniz için bu kararın sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Bu bağlamda, sorunun kök nedeninin yeniden incelenmesini talep etmiş bulunmaktayız. Servis yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek konuyu detaylı bir şekilde açıklayacak ve gerekli tüm adımları paylaşacaktır. İlgili inceleme sonucunda, eğer hâlâ garanti kapsamında olduğuna karar verilirse, gerekli kontrollerin eksiksiz yapılması ve red kararının gözden geçirilmesi sağlanacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle doğrudan iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Arızalı parçanın değişimini talep ediyorum, ancak sadece ilgi gösterildi, çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
