to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akü 45 Gündür Temin Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
04.05.2025 tarihinde tvs Apache rtr 200 marka motosikletimin aküsünden kaynaklanan bir arıza nedeniyle çalışmadığını fark ettim. Yetkili servise götürdüğümde sorunun aküden kaynaklandığı ve garanti kapsamında değişeceği belirtildi. Ancak yarın itibarıyla 45 gün geçmesine rağmen yeni akü hâlâ temin edilmedi. Akü gibi temel bir parçanın bu kadar uzun sürede temin edilememesi ciddi bir mağduriyete sebep olmuştur. Tvs gibi büyük bir markadan daha hızlı ve organize bir hizmet bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde px9mJ6mMw numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Uma çağrı merkezi üzerinden aradılar ve konu ile ilgili bilgilendirilme yaptılar. Yedek parçaların bugün ülkeye girişi yapacağı söylendi. Yaklaşık 10 gün içerisinde parçanın bayiilere teslim edileceği ve sorunun çözüme kavuşacağı söylendi. Aküm gelene kadar beklemeye devam edeceğim. Sorun tamamen çözüldüğünde dönüş yapacağım.
6 Mayıs 2025 tarihinde garantiden talep ettiğim akü, 2 Temmuz 2025 (58 gün sonra) servisime ulaştı. Bu tarihler arasında motorsikletimi kullanmaya devam etmem için kendim akü almam gerekti. Dolayısıyla garantiden gelen akünün pek bir anlamı kalmadı.
