to read complaints and reviews, or file yours.250 Km Gecikme Nedeniyle Garanti İptaline Anlam Veremiyorum
Tvs Raider motosikletimin periyodik bakımında sadece 250 km gecikme olduğu gerekçesiyle Ankara’daki yetkili servis, garantimin tamamen iptal edildiğini söyledi. Motorumda herhangi bir arıza olmamasına rağmen, bundan sonra oluşabilecek tüm arızaların garanti kapsamı dışında kalacağı ifade edildi.
Elimde garanti belgesi ve bakım/şartlarını gösteren resmi evraklar mevcut olmasına rağmen, bu kadar düşük bir kilometre farkı için motorun tamamen garanti dışı bırakılmasını hem hakkaniyete hem de tüketici memnuniyetine aykırı buluyorum. Üstelik şu an ortada bir arıza olmadığı halde, ileride doğabilecek her durum için peşinen garanti iptali yapılması mantıklı gelmiyor.
Tvs’den, garanti şartlarının makul ve tüketici lehine yorumlanmasını, yalnızca 250 km’lik bir gecikme nedeniyle motosikletimin tamamen garanti dışı bırakılması uygulamasının gözden geçirilmesini ve garantimin geçerli olduğunun yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bahattin Bey, Bu konuyu detaylı bir şekilde inceleyerek, garanti şartlarının size uygun ve tüketici lehine yorumlanmasını sağlamak istiyoruz. İlgili birimimiz, garanti kapsamı ve periyodik bakım koşulları hakkında açıklamayı en kısa sürede hazırlayacak ve size iletecektir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, sorununuzun en kısa zamanda çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tvs Raider 125 ön çamurluk takımı bulamıyorum yetkili servislere gittiğimde parçanın mevcut olmadığını söyleyip duruyorlar 2 aydır basit bir çamurluk için bekliyorum