Tvs Global Turizm Ödeme Yapıldı, Hizmet Sunulmadı Ve İade Talebim Karşılanmadı!

Dila · 2025-07-01T15:18:35+03:00

13.06.2025 tarihinde, Tvs Global’e ait olduğu belirtilen bir telefon hattı üzerinden g*** Hanım isimli bir kişi ile görüştüm. Kendisi, Bulgaristan’dan 17 Temmuz 2025 tarihli saat 09:30’a bir vize randevusu alınacağına dair tarafıma söz vermiştir. Görüşme esnasında, “Ben bir danışman firmayla değil, doğrudan Tvs Global yetkilisiyle mi görüşüyorum? ” şeklinde sorduğum soruya “Evet” yanıtı verilmiş ve bu şekilde yanıltılmış bulunmaktayım. Bu görüşmeye istinaden, 90 Euro konsolosluk ücreti ve randevu hizmet bedeli dahil olmak üzere toplam 5.610 TL tarafımdan peşin olarak ödenmiştir. Ancak, ödeme gerçekleştirilmesine rağmen hiçbir şekilde randevu oluşturulmamış ve herhangi bir hizmet sunulmamıştır. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yazılı cayma hakkımı kullanıyor, tarafıma sunulmayan hizmete ilişkin yapmış olduğum tüm ödemenin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanacağımı ve ödeme karşılığında fatura kesilmediği için ilgili firmayı Gelir İdaresi Başkanlığı’na (maliye) şikayet edeceğimi bilgilerinize sunarım.

Dila

Hiçbir Hizmet Almadığım Halde Ücretimi İade Etmiyorlar! Tvs Global'e vize danışmanlık hizmeti için 5610 TL ödeme yaptım. Ancak süreç ilerlemeden, herhangi bir hizmet almadan başvurumu iptal ettim. Buna rağmen bana 4000 TL iade edileceği bildirildi, fakat sadece 1900 TL iade edildi. Durumu defalarca belirtmeme ve hiçbir hizmet almadığımı açıkça ifade etmeme rağmen geri dönüş yapmıyorlar ve iade talebime çözüm üretmiyorlar. Gerek yazılı beyanlarına uymamaları, gerekse hiçbir hizmet verilmemesine rağmen kesinti yapmaları tamamen haksız bir uygulamadır. 5610 TL’nin tamamının iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Bu kadar mağdur edilmek kabul edilemez! Ekte de dekontları ve attıkları mailler yer almaktadır.

Dila

Konu: Eksik İade ve Şikayetimin Devamı hakkında Merhabalar, Ben Dila Y***. Şirketinize toplam 5.610 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Ancak tarafıma 10 Temmuz 2025 tarihinde yalnızca 1.900 TL tutarında bir iade gerçekleştirilmiştir. Tarafımıza gönderilen e-posta yazışmalarında, yalnızca 1.610 TL'nin danışmanlık hizmeti kapsamında kesileceği, kalan 4.000 TL’nin iade edileceği açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen bugüne kadar 4.000 TL’lik iade işlemi yapılmamış, yalnızca 1.900 TL tarafıma aktarılmıştır. Ayrıca, şirketinizin tarafıma herhangi bir danışmanlık hizmeti sunmaksızın bu başlık altında kesinti yapması yasal olarak mümkün değildir. Danışmanlık hizmeti sunulmadan yapılacak kesintinin önceden bildirilmesi ve şirketinize ait resmi platformlarda açıkça belirtilmesi gerekmektedir. Bu yükümlülükler yerine getirilmeden yapılan kesintinin herhangi bir yasal dayanağı bulunmamaktadır. Bu nedenle, kalan 3710 TL’lik iade tutarının tamamının, aşağıda belirteceğim ıban hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve işlem dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, her türlü yasal hakkımı kullanacağımı ve yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet giderilmeden şikayetimi kaldırmayacağımı da bu vesileyle taahhüt ederim. Saygılarımla, Dila Y*** S***